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　　自荊州市“兩創(chuàng)”工作啟動以來，荊州水務集團各客戶服務中心作為窗口部門，始終把“兩創(chuàng)”工作作為各項工作的重中之重，不斷強化內部管理，規(guī)范“兩創(chuàng)”活動。

　　抓好內部衛(wèi)生管理，調動員工的積極性。各客戶服務中心將責任制進一步細化，衛(wèi)生區(qū)域責任到人，督促員工搞好場所的清潔衛(wèi)生，由班組長不定期檢查評比，并進行通報。

　　狠抓員工值班紀律，做好用戶服務工作。在按“兩創(chuàng)”要求規(guī)范收費窗口工作的同時，值班員工切實履行“學雷鋒志愿者”的職責，對待來訪用戶做到有問必答，有求必應，有難必解，切實做到文明接待，將“兩創(chuàng)”意識深入到用戶心中，并不斷加強“門前三包”工作，為用戶創(chuàng)造文明、衛(wèi)生的服務場所。

　　開展進區(qū)入戶活動，將“兩創(chuàng)”活動深入到各個社區(qū)。近期，各客戶服中心深入王板橋、東都怡景、中央華府等社區(qū)，開展進區(qū)入戶活動二十余場，發(fā)放創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)宣傳單1000余份，主動上門解決用戶涉水難題六十余起。

　　“兩創(chuàng)”進行時只有起點，沒有終點，荊州水務集團各客戶服務中心將不斷加強宣傳教育，落實制度措施，改進衛(wèi)生環(huán)境，提高文明意識，規(guī)范文明服務，為荊州市“兩創(chuàng)”工作貢獻力量!

　　(通訊員：謝列昱)