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服務(wù)無小事 用心才是真
信息來源:南湖客服中心 | 發(fā)布時(shí)間:2023-08-10 10:54:58

  進(jìn)入驕陽似火的盛夏,荊水人的服務(wù)熱情絲毫沒有減退。

  我是南湖客服一名普通的抄表員,長江大學(xué)東校區(qū)就是我負(fù)責(zé)的轄區(qū),每月定期查抄該學(xué)校的用水情況和供水管網(wǎng)巡查就是我的本職工作,7月28日,學(xué)校后勤部劉主任給我打來電話,帶著著急的語氣對(duì)我說:“最近一段時(shí)間學(xué)校14號(hào)教學(xué)樓出現(xiàn)了壓低無水的情況,這里每天都要上課做實(shí)驗(yàn)的,這下怎么辦啊!”我接到校方訴求后,立刻把詳細(xì)情況向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),然后通過大平臺(tái)查看學(xué)校所有流量計(jì)的使用情況,通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)是位于北邊校門處的一塊流量計(jì),存在夜間流量數(shù)據(jù)有異常的情況,隨后部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我一起趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步檢查,此時(shí)正是下午3點(diǎn),來到戶外一陣陣熱浪襲來,我們來到現(xiàn)場(chǎng)顧不上渾身的汗水,首先排查了離14號(hào)教學(xué)樓最近的兩臺(tái)消防栓的情況,檢測(cè)壓力值0.24Mpa均為正常,隨后又到14號(hào)教學(xué)樓,從一樓到六樓,逐層檢查閘閥開關(guān)情況并測(cè)壓,通過檢測(cè)1樓的壓力值發(fā)現(xiàn)此處只有0.16Mpa,隨后又對(duì)該樓周邊的2號(hào)、4號(hào)教學(xué)樓也進(jìn)行了測(cè)壓實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)壓力值均為正常,通過一下午的管網(wǎng)檢查及壓力檢測(cè),隨即又對(duì)14號(hào)教學(xué)樓周邊展開地毯式的摸排,最終在大樓的西北處發(fā)現(xiàn)一處PE63的表后管道漏點(diǎn),發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)后立刻告訴校方,并協(xié)助校方對(duì)該漏點(diǎn)進(jìn)行了維修,直至恢復(fù)正常用水。這時(shí)我們的工作服早已經(jīng)全身汗?jié)瘢峭ㄟ^我的服務(wù)及不懈地努力解決了用戶的用水困難,我們一點(diǎn)都不覺得辛苦,臨走時(shí)聽到對(duì)方的一聲聲“謝謝”時(shí),頓感心中安慰。

  (通訊員:肖偉)