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您現(xiàn)在的位置：全心全意為用戶 真誠服務暖人心
近日，鑼場供水服務站客服經(jīng)理黃知榮在企業(yè)園區(qū)對怡德石油抄表時，發(fā)現(xiàn)用水量與往月相比出入較大，黃知榮立即同該單位聯(lián)系，告知水量異常情況，同時經(jīng)現(xiàn)場初步排查分析，疑是該單位內(nèi)部供水管網(wǎng)漏水所致。
對此情況，該單位相關人員十分著急，如果管網(wǎng)漏水不及時解決，將給單位帶來很大的經(jīng)濟損失，于是求助鑼場供水服務站，希望能協(xié)助解決。接到信息后，工作人員立刻趕到現(xiàn)場，對該單位內(nèi)部管網(wǎng)漏點進行排查。因該單位內(nèi)部管網(wǎng)鋪設復雜且時間較長，在此情況下，工作人員只能逐一對各管線管道設施進行摸排查找，經(jīng)過工作人員兩個多小時的耐心排查，最終在辦公樓后面堆放雜物點發(fā)現(xiàn)漏水點。由于漏水點空間狹小而且天色已晚，但是鑼場供水服務站的客戶經(jīng)理還是聯(lián)系維修人員到場維修。經(jīng)過兩個小時的開挖，找準位置及時修復漏點，為該單位減少了損失。該單位被鑼場供水服務站工作人員的主動發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題的用心、真誠服務感動，離開是時候一直拉著我們手不放。
這樣的事情還有很多，鑼場供水服務站一直以來秉承“以水為本 達善社會”的工作理念，一切以用戶為中心，全心全意為用戶排憂解難。努力提升優(yōu)化營商環(huán)境，切實為用戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)、便利的供水服務。
(通訊員：葉玲)
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