“真沒(méi)想到,這么晚了,你還會(huì)來(lái),而且還這么快就解決了。真的太感謝你了!”8月10日,住在玉壺新社區(qū)的一家屬院內(nèi)的老奶奶握住抄表員劉生國(guó)的手激動(dòng)地說(shuō)道。
當(dāng)天晚上9點(diǎn)40分左右,洗完澡躺在床上準(zhǔn)備休息的觀音垱供水站抄表員劉生國(guó)接到玉壺小區(qū)一位老奶奶用戶打來(lái)的電話,焦急地反映家里水壓低,停水了還沒(méi)洗澡。
雖然已到夜晚休息時(shí)間,但用戶有用水問(wèn)題就得立刻解決,劉生國(guó)換上衣服,拿上工具包就急忙出門。趕到老人家里后,立即對(duì)老奶奶家的水表箱進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)水表旁邊的總閘閥和水表都是正常的,應(yīng)該是屋內(nèi)出現(xiàn)了問(wèn)題。
按照規(guī)章制度表后的用水問(wèn)題是用戶自己負(fù)責(zé),但考慮到老奶奶年紀(jì)較大,獨(dú)居在家,又行動(dòng)不便,劉生國(guó)便對(duì)老奶奶家里的管道進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)是家里的閘閥老化導(dǎo)致水壓較低。由于閘閥在墻壁內(nèi),空間小難度大,維修十分不便,為了不影響室內(nèi)裝潢,劉生國(guó)在夜間仔細(xì)拆除墻板,拿出工具進(jìn)行維修。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的夜間維修,終于在10點(diǎn)半老奶奶家終于恢復(fù)供水。第二天,老奶奶遠(yuǎn)在外地的兒子知曉后,特意打來(lái)電話,表示感謝,“有了你們供水人貼心的服務(wù),我們這些在外的務(wù)工子女也放心了!”
(通訊員:付時(shí)敏)