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　　7月25日，荊州水務(wù)集團(tuán)玉橋客服中心工作人員和水之道給排水技術(shù)服務(wù)公司工作人員組成的“三微”志愿服務(wù)隊(duì)，來(lái)到灘橋新城小區(qū)開(kāi)展“進(jìn)區(qū)入戶”便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

　　一大早，志愿者們身著水務(wù)藍(lán)的工作服來(lái)到小區(qū)指定地點(diǎn)，將客服營(yíng)業(yè)廳“搬”到居民家門口，也將服務(wù)送到了居民身邊?；顒?dòng)中，為廣大用戶提供解答用水常識(shí)、供水法規(guī)、網(wǎng)上繳費(fèi)操作等問(wèn)題;現(xiàn)場(chǎng)辦理用戶信息登記、水費(fèi)查詢和涉水業(yè)務(wù);提供入戶水壓檢測(cè)、便民服務(wù)和表井設(shè)施查修等多項(xiàng)服務(wù)。累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)解答用戶咨詢23次，現(xiàn)場(chǎng)辦理自來(lái)水過(guò)戶及信息變更12起，上門查修5次。

　　志愿服務(wù)隊(duì)成員們?cè)谔峁┕┧忝穹?wù)的同時(shí)，供水服務(wù)志愿者與小區(qū)居民面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)解決用水問(wèn)題并認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，耐心解答他們關(guān)心的供水水質(zhì)、水壓、抄表、收費(fèi)、用水設(shè)施維修維護(hù)等問(wèn)題，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了“供水服務(wù)手冊(cè)”宣傳材料，向居民科普節(jié)水、防凍小竅門。

　　通過(guò)常態(tài)化地開(kāi)展“三微服務(wù)進(jìn)區(qū)入戶”供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，不僅踐行著“上善若水情奔萬(wàn)家”的服務(wù)理念，還在與用戶“零距離”的服務(wù)中進(jìn)一步磨練了服務(wù)處置能力，提升了服務(wù)質(zhì)量。此次活動(dòng)既接地氣，又暖人心，今后玉橋客服中心將繼續(xù)真誠(chéng)服務(wù)社區(qū)，貼心服務(wù)用戶，把打造“中國(guó)水務(wù)•情潤(rùn)萬(wàn)家”供水服務(wù)品牌創(chuàng)建成用戶滿意的名片。

（通訊員：張?jiān)迄i）