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服務(wù)不打烊 搶修“不掉鏈”
信息來源:朝陽客服中心 | 發(fā)布時間:2023-07-05 16:27:49

  “真沒想到搶修來得這么快,一點兒都沒耽誤用水,太感謝你們了!”恒隆四季城的周女士表示,她剛撥打轄區(qū)客服電話反映家中停水后不久,就看到身著制服的荊州水務(wù)集團的工作人員來到了小區(qū),沒一會兒就找到了故障點并完成了維修。

  6月26日下午,在接到恒隆四季城居民打來的求助電話后,朝陽客服中心的值班人員立即聯(lián)系了抄表員趙磬和維修人員張新強,他們第一時間趕到現(xiàn)場并開展了故障排查。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),是水表井池內(nèi)存在漏水,已經(jīng)淹沒了管道和水表。張新強沒有猶豫,匍匐在地上,在看不見表箱內(nèi)環(huán)境的情況下把手伸進表井池,通過一陣摸索,終于找到了問題閥門。當時正值晚飯時間,停水維修會影響整個小區(qū)用戶的正常用水。張新強當即決定帶水作業(yè),憑借著多年維修經(jīng)驗和感覺,又一陣摸索后,終于拆掉了壞損閥門。經(jīng)過一番維修后終于成功更換了新的閥門,整個維修過程持續(xù)了大約20分鐘。水通了,還好沒耽誤孩子的晚飯,撥打電話的周女士激動不已,說出了開頭那段話。

  一滴水里見民生,汩汩清流潤民心。荊州水務(wù)集團始終秉承“以水為本 達善社會”的核心價值觀,踐行“上善若水 情奔萬家”服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標,不斷提升供水服務(wù)水平。無論是白天還是黑夜,嚴寒還是酷暑,城市供水人的身影隨時奔赴,始終堅守職責和初心。

  (通訊員:陳怡然)