2022年是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境非常重要的一年,也是公司艱難奮進(jìn)的一年。深化作風(fēng)能力,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,是集團(tuán)公司十分重視的一項(xiàng)工作。在這個(gè)時(shí)間緊、任務(wù)重的大環(huán)境下,公司也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的員工,肖王金就是這其中的一員,日復(fù)一日用其優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量得到了用戶一致的認(rèn)可與好評(píng)。
他是浩宇設(shè)計(jì)公司的一名青年員工,陽(yáng)光少年,背上時(shí)刻的挎包是他的標(biāo)志,用心服務(wù)的理念是他的宗旨。雖不是黨員,卻勝似黨員。還記得去年有幾個(gè)招商引資的企業(yè),新建的廠房亟需用水,用戶的話語(yǔ)還響徹在耳邊...
“肖工,我們這個(gè)廠區(qū)已經(jīng)建好了,現(xiàn)在要正式運(yùn)行,急需用水呀,你幫忙想想辦法看從哪里能接水,解決廠站值守人員的生活用水呀”郢西污水提升泵站的負(fù)責(zé)人這樣對(duì)設(shè)計(jì)員肖王金說(shuō)道。該處廠站位于荊州區(qū)發(fā)展大道與郢西路交匯處,周圍均是已經(jīng)拆遷的村莊,只有零星的一些住戶,現(xiàn)場(chǎng)已知最近水源只有發(fā)展大道對(duì)側(cè)的一根市政管道,從該處接水工程量大,工程費(fèi)用高,且用戶主要為值班人員的生活用水需求,從該處接水為下下策。而用戶所處的拆遷區(qū)域,現(xiàn)狀管網(wǎng)資料不詳,且大部分管道已經(jīng)封堵斷水,情況十分復(fù)雜。肖王金同志為了解決用戶的用水需求,并且在盡量減少工程量的前提下,仔細(xì)查閱以前村里的分戶資料,多次前往現(xiàn)場(chǎng),咨詢周圍居民用水情況及周圍自來(lái)水管線情況,汗水浸濕了衣背,但他卻甘之如飴,終于在離廠區(qū)不遠(yuǎn)的一戶居民附近,找到了仍在供水的PE管道,找到的那一刻,他長(zhǎng)舒了一口氣,露出了他專屬的滿意笑容,只因切實(shí)為用戶解決了用水需求。
“小肖,開(kāi)發(fā)區(qū)有一家企業(yè)建設(shè)即將完工,馬上要進(jìn)行設(shè)備調(diào)試,需要我們提供正式用水,明天我們?nèi)ヒ惶爽F(xiàn)場(chǎng),與用戶溝通一下,將設(shè)計(jì)方案等確定下來(lái)”玉橋轄區(qū)客服經(jīng)理對(duì)設(shè)計(jì)員肖王金說(shuō)道。“好的,沒(méi)有問(wèn)題”。第二天一早,肖王金同志與客服經(jīng)理及施工人員到現(xiàn)場(chǎng)向用戶詳細(xì)了解了用水情況后,與用戶確定好水表的安裝位置,現(xiàn)場(chǎng)與施工員說(shuō)明了設(shè)計(jì)思路,一回到公司就將設(shè)計(jì)方案及詳細(xì)材料等提供給了施工員,當(dāng)天就進(jìn)行施工并完成通水。他用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)響應(yīng)了公司對(duì)營(yíng)商環(huán)境的服務(wù)理念,對(duì)外展示了企業(yè)的良好形象,同時(shí)也為用戶提供了安全可靠的用水保障。
用戶的需求就是工作的動(dòng)力,用戶的滿意就是工作的獎(jiǎng)勵(lì),肖王金同志一直這樣激勵(lì)著自己。每每完成一項(xiàng)工程,收獲到一份用戶的認(rèn)同,這就是該同志保持高漲工作熱情的“充電寶”。在工作中不斷充實(shí)自我,在服務(wù)中不斷獲得認(rèn)同,在行動(dòng)中不斷得到提升,如此循環(huán)往復(fù),逐漸從剛進(jìn)單位的一只“小菜鳥(niǎo)”成長(zhǎng)為能夠獨(dú)自處理和解決問(wèn)題的“鷹隼”。如此,甚好。
(通訊員:肖王金)