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　　春風(fēng)送暖，綠柳扶蘇。在這陽(yáng)光滿路，溫暖如初的時(shí)節(jié)里，荊州水務(wù)集團(tuán)“三微”服務(wù)志愿隊(duì)在朝陽(yáng)客服中心文經(jīng)理帶領(lǐng)下，于2月16日走進(jìn)津東社區(qū)幸福還遷小區(qū)，開展“貼民心•知民盼•解民憂•惠民生”服務(wù)活動(dòng)。

　　“三微”服務(wù)志愿隊(duì)在小區(qū)廣場(chǎng)搭設(shè)便民服務(wù)臺(tái)，懸掛荊州水務(wù)集團(tuán)“進(jìn)區(qū)入戶”服務(wù)活動(dòng)的條幅，并將人員合理編配成三個(gè)組，即：水務(wù)常識(shí)宣傳組、業(yè)務(wù)咨詢辦理組、義務(wù)維修處理組。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，住戶參與熱情高、抱著期盼的心情，不斷提出心中的疑問(wèn)及需求。“三微”服務(wù)志愿隊(duì)虞紅、孟燕萍熱情地向居民發(fā)放水務(wù)知識(shí)宣傳單，并與大家交流家庭節(jié)水小妙招，推廣普及水資源循環(huán)利用理念和水質(zhì)水樣鑒定標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)；趙磬、王莉、李靜不停歇地為住戶填寫辦理更名過(guò)戶的所有材料，耐心地指導(dǎo)年老者使用指尖水務(wù)APP繳費(fèi)的操作步驟；肖勝、陳浩、張新強(qiáng)、張慶華等志愿者對(duì)小區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式巡檢，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題，精確及時(shí)排除解決。

　　活動(dòng)期間，“三微”服務(wù)志愿隊(duì)接待居民咨詢20人次，為住戶現(xiàn)場(chǎng)辦理更名過(guò)戶15戶，幫助11位老人學(xué)會(huì)了操作指尖水務(wù)APP繳費(fèi)功能，且更換破損水表井蓋4塊，搶修消防栓漏水2處。

　　當(dāng)“三微”服務(wù)志愿隊(duì)準(zhǔn)備離開社區(qū)時(shí)，有住戶問(wèn)：“你們還會(huì)來(lái)嗎?”文經(jīng)理斬釘截鐵答復(fù)：“荊州水務(wù)集團(tuán)“三微”服務(wù)志愿隊(duì)，永遠(yuǎn)與用戶零距離，我們不僅會(huì)來(lái)，而且會(huì)經(jīng)常來(lái)，永久來(lái)。”

　　荊州水務(wù)集團(tuán)“三微”服務(wù)志愿隊(duì)，每一次進(jìn)社區(qū)，都拉近了與群眾的聯(lián)系，讓“中國(guó)水務(wù)•情潤(rùn)萬(wàn)家”的服務(wù)品牌植根用戶心;讓“以水為本•達(dá)善社會(huì)”的企業(yè)文化深化傳承;讓全心全意，全方位的服務(wù)更細(xì)致入微，更惠及民生。

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