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　　12月9日，一位居住荊堤社區(qū)的老人通過市長熱線向水務(wù)集團反映水表和供水管道被過路車輛壓破，水流不止，甚至漫到了路上，求助水務(wù)集團幫助止水。接到求助的南湖客服中心立刻安排青年員工夏龍平和付彤上門為老人緊急搶修。

　　趕到現(xiàn)場時，才發(fā)現(xiàn)求助的楊大爺是一位杵著拐杖的殘疾人，因為腿腳不便，楊大爺無法關(guān)閥門止水，只能焦急地站在一旁等待。當(dāng)看到身著藍(lán)色工裝的水務(wù)維修員后，楊大爺連忙協(xié)助開展維修，還不停地贊嘆道：“沒想到你們來的這么快!”

　　看著路面上花花流出的自來水和楊大爺著急的眼神，付彤立刻脫下外套，擼起袖子，就將手伸入冰冷刺骨的水中，慢慢摸尋著水中的閥門，濺出的水花淋得他滿身都是，但是他沒有退縮，依舊伸著胳膊在水中不停的來回擰動閥門，試圖通過關(guān)掉閥門緊急止水。

　　在關(guān)閉表前閥門后，付彤通過一個小時的維修，終于將破損管道連接，考慮到楊大爺?shù)纳眢w，他反復(fù)測試，確保管道通暢，再無漏水，才起身離開，而這時，付彤才發(fā)現(xiàn)自己身上早已被水淋濕。楊大爺一直在旁關(guān)切地叮囑，還拿出自家的毛巾遞給付彤擦拭臉上和身上的水，并豎起來大拇指說：“幸好有你們啊，不然我這個殘疾人還不知道怎么辦，還是水務(wù)集團的服務(wù)好，你們真是太貼心了，這么快就幫我修好了，真是謝謝你們啊!”聽到楊大爺?shù)囊宦暵暤乐x，還有周圍居民的肯定，兩位員工心中頓時覺得暖暖的。

　　南湖客服中心的工作人員一直秉承“中國水務(wù)情潤萬家”的服務(wù)宗旨，用心用情用力解決好市民供水問題，讓廣大市民用水安心用水放心。

　　(通訊員：鄧慶華)