9月20日,湖北美的樓宇科技有限公司代表將一面鮮艷的錦旗送到了荊州水務(wù)集團(tuán)玉橋客服中心。“服務(wù)高效零跑腿,一對一服務(wù)企業(yè)”的話語醒目而亮眼,充分表達(dá)了企業(yè)對公司及玉橋客服的服務(wù)效率、優(yōu)化營商環(huán)境的認(rèn)可和感激之情,美的樓宇科技代表激動地說:“玉橋客服幫辦代辦的靠前服務(wù),貼心、暖情又高效,助力企業(yè)發(fā)展,真的感謝你們!”
作為荊州市重點企業(yè)之一,湖北美的樓宇科技有限公司近期向玉橋客服中心反映,隨著企業(yè)前期基礎(chǔ)建設(shè)階段結(jié)束,產(chǎn)線安裝調(diào)試完成,產(chǎn)能增加用水需求增大,急需由臨時施工用水轉(zhuǎn)為正式用水,需安裝兩臺大口徑的水表,以保證生產(chǎn)用水。玉橋客服中心知曉情況后,立即上門對接,進(jìn)行“一對一”專項服務(wù),引導(dǎo)用戶填寫用水申請表,代辦報裝流程各項手續(xù)。企業(yè)擴(kuò)產(chǎn),用水緊迫,玉橋客服想用戶之所想,急用戶之所急,在集團(tuán)公司內(nèi)部多次與設(shè)計部門與工程公司溝通,開啟供水“110”服務(wù)綠色通道,協(xié)調(diào)設(shè)計員、施工員第一時間趕往企業(yè)所在地,實地勘查摸排實施條件,并在擬定設(shè)計方案后,迅速展開施工工作,加班加點,終于以最短的時間完成并解決了水表安裝等用水問題,真正實現(xiàn)讓用戶“零跑腿”,把“延伸服務(wù)”落到實處。
一個電話,一面錦旗,一句感謝,更是一份責(zé)任。以用戶需求為宗旨,主動服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù),是玉橋客服人員一向的服務(wù)承諾。我們將繼續(xù)承載著供水用戶的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,用心用情解決客戶“急難”用水問題。
(通訊員:周佳)