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8月5日上午，李埠鎮(zhèn)沿江村村委會(huì)來(lái)到荊州水務(wù)集團(tuán)向城南客服中心贈(zèng)送寫(xiě)有“揮汗如雨戰(zhàn)酷暑情暖農(nóng)家保供水”的錦旗，感謝城南客服中心抄表員施俊在40度高溫下解決李埠新垸片區(qū)沿江七組村民無(wú)水問(wèn)題。
8月2日上午，城南客服中心接到了來(lái)自李埠新垸片區(qū)沿江七組村民何選龍的求助電話(huà)，他的老房子因?yàn)橐殉晌?，需要進(jìn)行拆除，沒(méi)想到在拆除平整地基時(shí)，施工隊(duì)伍將家中水管挖壞，導(dǎo)致與他相連的近十戶(hù)居民均出現(xiàn)了無(wú)水的情況。
接到電話(huà)求助后，城南客服中心抄表員施俊與稽查部工作人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)測(cè)算，這條水管受損長(zhǎng)度約為20米，且使用是40口徑的異型PE管材，維修管材與集團(tuán)公司現(xiàn)使用的管材均不匹配。了解情況后，施俊先是立即采取措施止水，溝通維修方案，同時(shí)，他協(xié)調(diào)管網(wǎng)部門(mén)聯(lián)系特制的維修奇才，并立即開(kāi)車(chē)前往管材市場(chǎng)自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)各種材料。
夏日炎炎，回程時(shí)氣溫已達(dá)到了40℃，施俊沒(méi)有絲毫退縮，他頂著烈日，在開(kāi)挖溝槽形成后開(kāi)始維修，同時(shí)安撫受到影響無(wú)水的用戶(hù)。維修的接近兩個(gè)小時(shí)時(shí)間里，他汗水如雨般流下，但他依然堅(jiān)持保證工程質(zhì)量，確保居民的用水正常。離開(kāi)前，他通過(guò)村委會(huì)了解到何選龍屬于貧困戶(hù)，他與村委會(huì)溝通確定后，只收取了材料的費(fèi)用，減輕農(nóng)戶(hù)負(fù)擔(dān)。
自2018年李埠鎮(zhèn)新垸村納入荊州水務(wù)集團(tuán)城鄉(xiāng)供水一體化版圖后，荊州水務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)持“以水為本達(dá)善社會(huì)”的服務(wù)宗旨，為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)。
(通訊員：劉勁)
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