客戶服務(wù)無小事,主動上門暖人心。7月7日,家住馬家崗新村的用戶李國俊,在荊州新聞網(wǎng)E線民生網(wǎng)上平臺咨詢,由于父親去世,房子已過戶給李國俊,但水費(fèi)繳納單上面還是寫的父親名字,想把名字改過來,但不知該如何辦理。
當(dāng)天接到信息后,灘橋供水服務(wù)站工作人員第一時間趕往李國俊家中,得知該用戶是一個困難戶,且是丹江口移民,他的父親已去世多年,由于一些歷史原因,他的普通話不是很標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致上系統(tǒng)時錯將父親名字李征成寫成了李紀(jì)山。灘橋供水站在了解相關(guān)情況后,首先到他所在社區(qū)馬家崗新村為其開具證明,現(xiàn)場讓用戶了解辦理更名過戶的流程,并予以辦理,讓用戶感受到了“零距離”的供水服務(wù)。用戶非常滿意,臨走時連連感謝工作人員的服務(wù)態(tài)度及工作效率。
始于感恩,臻于感動。將服務(wù)送上門,不是第一次,也不是最后一次。灘橋供水服務(wù)站正深入打造“傾情服務(wù)、馬上就辦”的新風(fēng)氣,持續(xù)深化“放管服”改革,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦”。不斷優(yōu)化營商環(huán)境,想用戶所想,思用戶所思,做用戶所需,努力為用戶提供最便利、周到、熱情的服務(wù),為集團(tuán)公司爭創(chuàng)2022年度市直單位“十優(yōu)科室”貢獻(xiàn)一份力量。
(通訊員:劉清云)