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困難面前 服務有我——記江漢客服“三微服務”活動
信息來源:江漢客服中心 | 發(fā)布時間:2022-07-06 09:28:26

  6月24日,江漢客服中心組織工作人員幫助大賽巷8號困難居民奚奶奶解決用水問題。之前從社區(qū)工作人員那里了解到,奚奶奶年逾70,無兒無女,因老房子拆遷的原因被臨時安排在大賽巷8號一處居民樓單獨暫住,不僅居住環(huán)境簡陋,用水還存在巨大的困難。

  在了解到她的情況后,江漢客戶服務中心立即前往奚奶奶家中了解情況。經過現(xiàn)場勘查,發(fā)現(xiàn)奚奶奶現(xiàn)居住的家中無表后用水管道,決定現(xiàn)場給她加裝一條臨時用水管道。

  江漢客服中心迅速啟動應急預案,用最快時間組織了人員及材料。上午9點施工準時開始,盡管天氣酷熱潮濕,但大家干勁十足,任由汗水打濕了藍色的工裝。經過近一個半小時的緊張施工,一條近50米的臨時水管鋪設完成,為了讓老人用水更加方便,這條臨時用水管道直接連通到了她的屋內??头藛T手把手交代奚奶奶安全用水的注意事項,并叮囑奚奶奶有任何問題可以直接向客服人員求助。奚奶奶看到后非常感動,一再說道:“感謝大家!感謝水務集團!為我這孤寡老人解決用水問題”。

  三微服務進社區(qū)是水務集團堅持了十余年的公益活動,幫助困難群眾解決用水問題更是踐行“我為群眾辦實事”的生動載體,截止2022年6月底,三微服務進社區(qū)活動已走進荊州市中心城區(qū)、鑼場、灘橋等區(qū)域,活動內容從困難幫扶拓展至免費凈水檢測、二次供水設施維修等內容,得到了廣大市民的好評。荊州水務集團將帶著這份“以水為本 達善社會”的善心善行,繼續(xù)為荊州市的居民帶來更加優(yōu)質的供水服務。

  (通訊員:王丹)