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　　她沒有轟轟烈烈的偉績，也沒有驚天動地的壯舉，只是在平凡的工作上，二十余年如一日，以求真務(wù)實，腳踏實地的態(tài)度，努力地做出不平凡的成績，踐行了崗位使命和初心。她就是朝陽客服中心抄表員，趙磬。

　　她善于學(xué)習(xí)，甘于吃苦。趙磬工作上認(rèn)真細(xì)致，隨時隨地關(guān)注用戶需求，真心實意解決各類疑難雜癥，成為用戶的“水管家”。在集團(tuán)公司開展三級分區(qū)計量工作以來，她抄表數(shù)最多，工作量最大，從來都是精益求精，不僅表務(wù)管理規(guī)范，并且積極控制管網(wǎng)漏失率，其中，在她的努力下，尚風(fēng)尚水小區(qū)的管網(wǎng)漏失率從最初的31.53%控制到如今的4%左右。

　　她勤于思考，勇于創(chuàng)新。在面對用戶欠費時，她逐家逐戶上門送催繳單，并附上親自設(shè)計、制作的名片。名片上不僅有電話、微信號碼，還印有“指尖水務(wù)”APP下載詳細(xì)步驟，方便為用戶隨時提供解答和服務(wù)。這種用腦用心的催繳方法，不僅宣傳了“指尖水務(wù)”APP，還拉近了與用戶的距離，增強(qiáng)了信任、理解和支持。

　　她熱忱服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。趙磬在朝陽客服中心“雷鋒崗”執(zhí)勤時，常會遇見手腳不便、聾啞、孤寡老人等不同弱勢群體，面對不一樣的需求，她總是用熱忱的態(tài)度服務(wù)“特殊”用戶，始終用責(zé)任初心營造營商環(huán)境，努力把周到服務(wù)送至用戶心間。一次次地傾聽，一次次地攙扶，一次次地跑腿辦理，讓用戶享受了VIP待遇，記住了“雷鋒崗”三個字。

　　趙磬以奮斗為舟，用勞動為槳，爭做無私的奮斗者，堅持以勞作之姿，腳踏實地，埋頭苦干的精神勁頭干工作，用實際行動印證了“以水為本·達(dá)善社會”的品牌服務(wù)理念，從而在平凡中綻放光彩，在創(chuàng)造中精彩人生。

　　(通訊員：朱丹)