萬里晴空也有“雨” 搶修服務(wù)永不停
“該做的事雷厲風(fēng)行,在做的事精益求精”,這是朝陽客服中心朱江常掛嘴邊的一句話。他是這樣說,也是這樣做的。
3月24日上午,省電二處一棟老家屬樓用戶王先生來電反映,家中無水。朱江迅速趕赴現(xiàn)場查看,經(jīng)查是水表損壞需更換,但是表前閥門老化銹死,無法關(guān)閉,他只有帶水作業(yè)。在萬里晴空,艷陽高照的時刻,噴射的水柱像傾盆大雨,很快淋透了朱江全身,他卻毫不退縮,專心細(xì)致地工作著。時間一分一秒過去,搶修終于完成,朱江卻澆成了“落湯雞”。
朱江來不及脫下濕透的衣褲,擰把水,收拾好工具默默離開了。此時,他心中想到的僅僅是這個搶修服務(wù)圓滿完成,下一個任務(wù)也要讓用戶滿意。
搶修服務(wù)工作只有起點,沒有終點;只有不足,沒有滿足。這就是朱江工作上的初衷和堅持。
(通訊員:朱丹)