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“你們的服務(wù)真是太熱情了!”2021年12月28日，荊州奧園學(xué)府里物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人將一面印有“熱情服務(wù)，技術(shù)一流”的錦旗送到了荊州水務(wù)集團(tuán)客服中心，特此來感謝泉潔公司用專業(yè)服務(wù)為群眾辦實(shí)事，為用戶排憂解難題。
該小區(qū)在交房初期，二次加壓泵房甲方移交給物業(yè)時(shí)，細(xì)節(jié)上面處理不夠完善，導(dǎo)致在水泵房的管理上有些混亂，甚至出現(xiàn)無人管理的現(xiàn)象。該小區(qū)生活水泵房衛(wèi)生條件極差，又因二次加壓設(shè)備缺少日常保養(yǎng)，配電設(shè)備受到了嚴(yán)重影響，出現(xiàn)的小故障頻繁，使之該小區(qū)住戶時(shí)常面臨用水中斷的情況，降低了生活質(zhì)量，從而物業(yè)也不斷地收到住戶的投訴。為提高該小區(qū)住戶用水體驗(yàn)，泉潔公司工程技術(shù)人員們從一個(gè)月前不停地奔波于奧園學(xué)府里小區(qū)。期間接到奧園學(xué)府里物業(yè)和地產(chǎn)公司反映二期24樓水壓低，泉潔工程技術(shù)人員上門檢查到該樓層屬于管道末端，通過管道井壓力測(cè)試顯示水壓在正常區(qū)間內(nèi)，并耐心與用戶和物業(yè)負(fù)責(zé)人解釋;然后接到反映高區(qū)加壓設(shè)備故障，設(shè)備無法開啟，技術(shù)人員到場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備超壓報(bào)警指示燈常亮，設(shè)備面板顯示超壓報(bào)警，按下超壓復(fù)位鍵后，設(shè)備正常運(yùn)行。技術(shù)人員跟物業(yè)解釋出現(xiàn)故障可能的原因，并告知他們簡(jiǎn)單的故障處理方法;再接到奧園學(xué)府里一期反映水箱進(jìn)水口水力閥漏水和DN50浮球閥無法工作，他們物業(yè)自行購(gòu)買了置換配件，我們工程技術(shù)人員上門免費(fèi)幫忙更換等等。
綜合考慮下，根據(jù)該小區(qū)生活水泵房情況，我們本著全心全意服務(wù)用戶的宗旨，專門組織人員，加班到晚上九點(diǎn)，對(duì)該小區(qū)兩個(gè)泵站的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行無死角清理，全面檢查設(shè)備運(yùn)行情況，排除故障，保障了小區(qū)居民放心用水。
（通訊員：張?jiān)?/span>
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