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“搶”貴神速
信息來源:朝陽客服中心 | 發(fā)布時(shí)間:2021-12-27 15:02:41

  朝陽客服中心有一支思想紅、專業(yè)精、技能強(qiáng)的維修隊(duì)伍。他們對(duì)待客戶始終堅(jiān)持服務(wù)至上的宗旨,只要客戶有訴求,就有戰(zhàn)斗的身影。工作上,他們接收客戶的反映及時(shí),搶修出勤的動(dòng)作迅速,完成任務(wù)的質(zhì)量滿意。

  12月18日上11時(shí),抄表員孫澍正在日月星華僑城小區(qū)抄表,3棟住戶劉女士焦急地找到她,說:“家中廚房水龍頭出水緩慢,影響做飯,能不能幫忙解決下。”孫澍實(shí)地查看情況后,安慰劉女士:“你放心,我來處理,保證不耽誤做飯。”孫澍立即聯(lián)系維修員張新強(qiáng)。張新強(qiáng)不到十分鐘就趕赴到劉女士家,在聽明情況后,就開始了搶修作業(yè)。

  張新強(qiáng)憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),很快查明原因,原來是劉女士家水表進(jìn)水處鎖緊螺帽松動(dòng)漏水所造成。他準(zhǔn)確判明情況,迅速動(dòng)手操作,短短的幾分鐘就解決了問題,水龍頭出水順暢、水壓穩(wěn)定,劉女士也露出喜悅和贊賞的笑容。

  這次搶修任務(wù)雖然很快處理好了,但是朝陽客服中心搶修的事情每天都在以不同的情況出現(xiàn)、以不同的方式發(fā)生,唯一不變的是他們“搶”貴神速的理念沒有變,服務(wù)為民的宗旨沒有變。

  (通訊員:朱丹)