常言道:編筐編簍 重在收口。干任何事情,收尾工作很重要,收得好,畫龍點(diǎn)睛;收不好,前功盡棄。即將步入新年的最后一個(gè)月, 也是年度水費(fèi)收繳任務(wù)至關(guān)重要的時(shí)刻。為了落實(shí)指標(biāo)任務(wù),朝陽(yáng)客服中心動(dòng)員全體員工,拿出攻堅(jiān)克難的決心,做好最后沖刺的準(zhǔn)備,提出11、12月份水費(fèi)必須每月足額收齊,以往的用戶歷史欠費(fèi)問題也要及時(shí)解決,徹底水費(fèi)清零等目標(biāo)。
在清零用戶歷史水費(fèi)欠繳重要問題上,朝陽(yáng)客服中心從11月22日起,成立以抄表小組為單位的三人組合,堅(jiān)持每天前往歷史欠費(fèi)問題較多的幸福新村小區(qū)、勝利三組和省電二處小區(qū)進(jìn)行催繳。經(jīng)過一周的不懈努力,已收繳完成幸福還遷小區(qū)22棟用戶565.75元、26棟用戶1583.5元,勝利三組用戶1109.16元、五星三村用戶424.5元。
朝陽(yáng)客服中心工作小組雖然與用戶不止一次的反復(fù)溝通,但是用戶歷史水費(fèi)欠繳問題卻在一件件的推進(jìn)解決,用心盡力做好收關(guān)收口工作是他們的信心和力量。落實(shí)工作不欠帳,不把問題往后推,既是朝陽(yáng)客服中心在年終歲未完成年度水費(fèi)收繳工作的重點(diǎn),也是不忘工作職責(zé),不忘崗位初心的始終堅(jiān)守。
(通訊員:朱丹)