4月23日,荊州水務(wù)集團朝陽客服中心經(jīng)理文明燕考慮,臨近周末,小區(qū)居民出行多且人員流動量大,可兵分兩組開展“指尖水務(wù)APP”推廣,預(yù)存水費等工作。下午四點,各組輪換進區(qū)展開工作,踐行“中國水務(wù)·情潤萬家”的服務(wù)理念,為客戶提供隨時隨地的貼心服務(wù)。
荊州水務(wù)集團朝陽客服中心人員走進上海公館小區(qū),搭起服務(wù)平臺,有條不紊地開展相關(guān)服務(wù)工作。
文明燕耐心地對居民提出的“指尖水務(wù)APP”疑慮進行解答,并說明該APP具有水費賬單查詢、水費繳存、停水通知、水費賬單推送、一鍵直呼水務(wù)客服熱線等相關(guān)功能。對于新用戶的下載進行手把手的傳授,讓大家能夠盡快熟悉操作,體驗供水服務(wù)的便捷。
居民都積極詢問著水費預(yù)存活動,參與熱情很高。朝陽客服中心工作人員答疑解惑不斷,居民預(yù)存水費登記絡(luò)繹不絕。
整場活動持續(xù)了三個多小時,新增“指尖水務(wù)APP”用戶六十余戶,預(yù)存水費近兩萬元。小區(qū)居民反映:“這樣的活動應(yīng)該多搞,我們享受到了真誠用心的服務(wù),感覺溫暖?;顒蛹茸屛覀兞私饬怂畡?wù)工作的有關(guān)政策,又方便了我們繳費,真好啊!”朝陽客服中心表示,我們將一如既往地將進區(qū)服務(wù)、搭橋連心工作開展下去,踐行好“中國水務(wù)·情潤萬家”的企業(yè)理念。
(通訊員:朱丹)