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8月9日上午，荊州區(qū)民主街7號的劉先生專程來到荊州水務(wù)集團(tuán)有限公司，將一面寫有“心系群眾冷暖，為民排憂解難”的錦旗和一封感謝信，送到水表計量與檢測中心部門負(fù)責(zé)人手中。

“你們想群眾之所想，急用戶之所急，讓我和老伴深受感動，特送來錦旗表示感謝！”劉先生緊握水務(wù)集團(tuán)工作人員的手，飽含深情的說到。水表計量與檢測中心張順喜雙手接過錦旗：“這都是我們應(yīng)該做的，方便群眾、服務(wù)用戶是我們的工作宗旨。”

家住荊州區(qū)民主街7號的劉先生和愛人都已經(jīng)七十歲高齡，由于家中立戶水表安裝于80年代且供水管線較長，造成家中自來水水壓、水量較小，家中的熱水器長期不能正常使用，給日常生活帶來極大不便。今年六月份，劉先生來到荊州水務(wù)集團(tuán)城南客服中心申請水表增容，當(dāng)天施工任務(wù)就下達(dá)到水表計量與檢測中心表務(wù)班，表務(wù)人員來到現(xiàn)場勘查后，了解到原表前管道無法滿足增容條件，表務(wù)員迅速采取移表的方案，重新選擇表位、并精心組織、合理制定移表方案、高溫里搶抓工期，徹底的解決了劉先生的用水困難。

今年以來，水表計量與檢測中心認(rèn)真組織落實(shí)表務(wù)管理工作，特別是在對外服務(wù)過程中，面對用戶關(guān)于水表增容、檢定、移表的訴求，及時響應(yīng)，多渠道解決，多次化解用戶矛盾，真正將“中國水務(wù)情潤萬家”的品牌理念踐行在日常工作中。同時，水表計量與檢測中心工作人員優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、熱情的服務(wù)也贏得了用戶一致認(rèn)可與贊許。