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      日前，南湖客戶服務(wù)中心在荊江亭社區(qū)開(kāi)展了“進(jìn)區(qū)入戶”和“三微服務(wù)”活動(dòng)，受到當(dāng)?shù)鼐用竦钠毡闅g迎和好評(píng)。

活動(dòng)當(dāng)天，南湖客戶服務(wù)中心6名工作人員分為兩組，一組在荊江亭社區(qū)居委會(huì)門前接待用戶、解答疑問(wèn)、受理業(yè)務(wù)，并發(fā)放《履職盡責(zé)工作意見(jiàn)征求表》；另外一組負(fù)責(zé)上門提供義務(wù)維修服務(wù)。

      社區(qū)兩位低層住戶反映家中近期水壓很低，希望工作人員幫忙檢查一下。南湖客服中心“三微”志愿服務(wù)隊(duì)員立即上門，經(jīng)測(cè)壓，發(fā)現(xiàn)兩處水表壓力正常，后到居民家中檢查，發(fā)現(xiàn)一處為水龍頭故障，經(jīng)更換后水壓正常；另一處為表后水管在焊接時(shí)操作不當(dāng)，導(dǎo)致管道變細(xì)，經(jīng)清理后水壓也恢復(fù)正常。

      小區(qū)85歲的獨(dú)居老人沈世福反映家中水管和龍頭位于室外，用水十分不便，希望幫忙遷移到室內(nèi)。南湖客服中心“三微”志愿服務(wù)隊(duì)員立即上門，打洞、焊接、試水、埋管，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的辛苦努力，最終全部完工。遷移后的水龍頭觸手可及，操作起來(lái)十分便捷，當(dāng)看到水龍頭汩汩流出的清泉時(shí)，老人的眼眶有些濕潤(rùn)，連聲道謝，感謝水務(wù)集團(tuán)提供的義務(wù)服務(wù)。

      據(jù)悉，集團(tuán)公司今年開(kāi)展的“百戶幫扶”活動(dòng)，是在“三微服務(wù)”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的上行升級(jí)，面向社區(qū)空巢老人與困難家庭，提供免費(fèi)的供水維修及個(gè)性化需求服務(wù)，是順應(yīng)新常態(tài)下的創(chuàng)新舉措，受到廣泛歡迎。