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為加強對外服務水平，荊州水務集團于2016年5月20日在活動中心三樓組織了一次員工業(yè)務培訓。此次培訓由水質檢測中心牽頭，主要圍繞區(qū)域客戶經(jīng)理在面對客戶所提問題時，怎樣更合理、更專業(yè)去解答用戶的疑問而展開。

水質檢測中心在前期經(jīng)過半個月的資料收集及整理，培訓內(nèi)容最終匯集了以下幾個方面：自來水處理工藝流程；自來水水質檢測項目指標；常見自來水水質投訴問題及處理方法；凈水器的種類；自來水與純凈水水質分析數(shù)據(jù)比較；是否需要安裝凈水器等等。

本次培訓立足對外服務，讓員工對自來水有了更深入的認識和理解。當用戶提出水質方面的問題時，例如是否安裝凈水器等，能夠科學合理的給出建議。