91超碰青青频精品国产_中国成熟XXX视频_免费的很污的很黄的网站_国产一级一级毛卡片

為真正解決用戶困難，滿足用戶需求，近期，朝陽客服中心開展了“零距離”服務進社區(qū)的活動，我們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立轄區(qū)用戶微信群，通過微信群向廣大用戶宣傳供水法規(guī)、聽取居民對供水服務的意見和建議，解決用戶供水方面的困難等，與用戶之間建起溝通與交流的“橋梁”，并通過這座橋梁變被動為主動，進區(qū)入戶為用戶解決實際困難，深受廣大用戶歡迎與稱贊。

搭好 “連心橋”，滲透零距離

為了搭建微信群這座“連心橋”，朝陽客服將所屬轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)主任、網(wǎng)格員、企業(yè)責任人及小區(qū)物業(yè)公司責任人邀請加入微信群?，F(xiàn)已有微信群成員70多名，滲透到朝陽轄區(qū)的各個細胞。通過微信群的交流，我們及時為居民答疑解惑，并收集了問題20余條，我們將問題分類，能直接解決的立刻組織人員上門解決，暫時不能解決的聯(lián)系集團公司其他部門幫助解決，并跟蹤問題的解決動向。微信群的建立得到了集團公司葛總的支持，他給予高度關注與鼓勵。

主動上門，服務“零距離”

5月27日，朝陽客服中心通過微信群了解到，居住在沙棉生活區(qū)球場旁棚戶區(qū)周林玉老人至今都未使用自來水，老人每天需要到一百多米外的鍋底淵路公廁提水吃，這對一個80歲的孤寡老人來說非常不方便，特別是起風下雨，老人摔跤后果更是不堪設想，針對這一特殊情況，朝陽客服經(jīng)理陳平到現(xiàn)場了解情況后，當即承諾給予解決。5月30日，陳經(jīng)理帶領部門員工張慶華、鄧慶華、王春燕3人來到周林玉老人家里，給老人家里安裝自來水管，當陳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)水池外面排水管道破損無法排水時，他自己掏錢買來了排水管，并幫忙安裝好。周玉林老人感激不盡，為表達自己的心意，她特意買來西瓜招待大家?？杉毿牡年惤?jīng)理走時，悄悄地將20元錢放在了老人家里。

6月26日，客服中心又通過微信群了解到，住在沙棉24棟單身宿舍的一對貧困老夫妻，他們家中自來水管用塑料袋臨時綁住，水管長期漏水不僅浪費也給生活帶來及大不便。由于子女都不在身邊，倆老人無法自己更換水管。6月28日上午，客服中心的維修員們冒雨來到老人家里，將銹蝕的水管拆除，重新焊接接頭，安裝新的水龍頭，給老人家里解決了實際困難。

微信群的信息交流，讓大家了解用戶的實際困難，主動上門服務，例如抄表員對區(qū)域內(nèi)行動不方便的用戶，利用支付寶代交水費，讓用戶足不出戶也能交水費，將服務無時無刻貼近居民身邊。

通過微信群，社區(qū)主任、網(wǎng)格員經(jīng)常提供管漏、表箱蓋、閘閥井蓋破損等信息，客服第一時間派人趕赴現(xiàn)場了解核實，及時解決，挽回水量損失的同時也消除了安全隱患。

朝陽客服自搭建微信平臺、開展“零距離”服務活動以來，定期走進社區(qū)、幫扶困難居民，得到了居民的認可和歡迎，與此同時員工們的工作作風得到了轉(zhuǎn)變，工作效能也大幅提高，下一步我們將朝陽服務電話及“零距離”服務微信群二維碼，粘貼至各個社區(qū)，廣泛宣傳，讓更多需要幫助的居民，能在第一時間得到我們的服務，讓居民真正感受到我們的服務無距離。