細(xì)致服務(wù)獲用戶E線民生“點(diǎn)贊”
近日,荊州水務(wù)集團(tuán)的維修人員及時為江漢南路一名用戶搶修表后供水管道,解決用水難題,得到用戶高度評價,并在E線民聲網(wǎng)上給予“點(diǎn)贊”。
9月6日,水務(wù)集團(tuán)接到江漢南路玉蘭小區(qū)用戶的救助電話,稱其家里已幾天沒水用,希望得到幫助。雖然接到電話已是下午快下班時間,但考慮到天氣炎熱、住戶急切用水,接到任務(wù)的水之道公司維修員人員立即趕往現(xiàn)場。經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)該用戶住在七樓,其戶外供水管道破損漏水嚴(yán)重,導(dǎo)致家中沒水。找到問題癥結(jié)后,維修人員著手組織材料,并安排管道放跳準(zhǔn)備,因現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜,樓層高且沒電梯,維修人員積極想辦法,跑上跑下沒有停歇,衣服早已汗透。經(jīng)過3個小時緊張工作,晚上8時終于完成維修任務(wù),住戶家中恢復(fù)用水。
看到維修人員連飯也沒顧上吃,冒著炎熱的天氣為他們維修管道,用戶非常感動。他在E線民聲網(wǎng)上寫道:水務(wù)集團(tuán)的維修團(tuán)隊加班加點(diǎn),在較短的時間里為居民解決了用水問題,這種精神值得我們學(xué)習(xí),為他們點(diǎn)贊!