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12月8日，荊州水務(wù)集團(tuán)舉辦“深入溝通、提升服務(wù)”水廠開放日特別活動，水務(wù)集團(tuán)邀請33位用戶代表走進(jìn)郢都水廠，參觀體驗安全放心水。

下午14時，33位代表如約來到了水務(wù)集團(tuán)，經(jīng)過20分鐘車程到達(dá)了郢都水廠，在取水泵房、加藥加氯間代表們紛紛駐足觀摩， “原水進(jìn)入水廠后經(jīng)過加藥間投加藥劑后進(jìn)入靜態(tài)混合器，在反應(yīng)沉淀池中凈水劑充分與原水混合后吸附水中懸浮顆粒雜質(zhì)、沉淀，使水濁度降低。投二氧化氯可去除水中異味、有機(jī)物，投加混凝劑進(jìn)行凈水處理。經(jīng)過絮凝、沉淀、過濾、消毒等一系列工藝流程后，通過管網(wǎng)把安全可靠的自來水送到千家萬戶的水龍頭?！眳⒂^時，水廠工作人員向參觀代表們詳細(xì)介紹凈水工藝流程。在工作人員的帶領(lǐng)和講解下，大家親眼看到混濁的源水經(jīng)過深度處理后，神奇地變成清水的全過程。結(jié)束生產(chǎn)工藝參觀后，代表們前往水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心參觀了解水務(wù)集團(tuán)“一站式”服務(wù)功能、新的供水服務(wù)舉措等。近年來荊州水務(wù)集團(tuán)一直以提升服務(wù)能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，深入開展作風(fēng)建設(shè)，積極改進(jìn)服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效能的穩(wěn)步提升。參觀過程中，一位來自朝陽片區(qū)的老姨爹不禁感嘆道：真沒想到自來水的工藝那么復(fù)雜，設(shè)備是那么先進(jìn)，整個廠區(qū)里見不到什么人，但到處都是機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)，出來的水又那么干凈，花園式的水廠環(huán)境，面帶微笑的服務(wù)人員讓人如沐春風(fēng)，水務(wù)集團(tuán)讓我很放心！

結(jié)束參觀環(huán)節(jié)后，代表們一起前往集團(tuán)公司10樓參加座談交流活動，交流會上，荊州水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理助理葛世玉對大家的到來表示了熱烈的歡迎，并簡單的介紹了公司近幾年的發(fā)展情況。隨后，與會代表們暢所欲言，發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了他們對水務(wù)集團(tuán)的認(rèn)可，并提出了寶貴意見。公司領(lǐng)導(dǎo)及各轄區(qū)區(qū)域經(jīng)理認(rèn)真記錄了代表們的意見和建議，并表示會后要及時落實(shí)居民代表們反映的相關(guān)問題。大家一致認(rèn)為此次活動非常有意義，有效地促進(jìn)了水務(wù)集團(tuán)與用戶之間的有效溝通，提升供水服務(wù)水平。