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解疑答惑 體貼民心
信息來源:荊州水務(wù)集團 | 發(fā)布時間:2020-05-11 17:33:20

       近日,在江漢客戶服務(wù)中心二樓會議室里,召開了一場用戶答疑會。會議由江漢客戶服務(wù)中心劉曉軍經(jīng)理主持,工程施工負責人,設(shè)計室人員,及業(yè)主委員會代表參加。集團公司執(zhí)行總經(jīng)理石明望親臨現(xiàn)場與用戶面對面進行溝通,解答分戶相關(guān)問題,為后續(xù)分戶工作,掃清障礙。

江漢北路津華花園小區(qū),是荊州市中心城區(qū)較早開發(fā)的一個小區(qū),位于江漢片區(qū)文化宮路東端。小區(qū)內(nèi)共有13棟宿舍樓,380戶住戶。院內(nèi)管網(wǎng)老化,近兩年表后漏水現(xiàn)象十分嚴重,居民每月平攤水費高達6/噸。目前,物業(yè)公司已經(jīng)無法承擔高昂的費用,多次到江漢客戶服務(wù)中心來反映情況,尋求解決的辦法。江漢客戶服務(wù)中心劉經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理幾次赴現(xiàn)場查看,建議實行分表到戶,實施二次加壓。由于津華花園小區(qū)存在較多高層用戶,但是居民對于實施二次加壓無法統(tǒng)一意見。

會上,劉曉軍經(jīng)理對小區(qū)管網(wǎng)現(xiàn)狀做了詳細闡述;設(shè)計人員對院內(nèi)管網(wǎng)布線及分表入戶設(shè)計也做了簡單說明。隨后,石總針對小區(qū)高層分戶后水壓問題、安裝二次加壓設(shè)備規(guī)格、分戶取費等問題,都作了詳細的解答。最后,業(yè)主委員會代表表示,將盡快組織召開業(yè)主委員會,統(tǒng)一意見后,再來進行分戶申請。同時,業(yè)主代表對于這種面對面交流,公開透明的溝通方式十分贊賞,稱贊水務(wù)集團服務(wù)工作做得細致,真正是為用戶著想。