8月13日13:25時(shí),負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)搶修的值班人員劉士義等同志從搶修工地返回后正在吃飯,值班干部突然接到調(diào)度室電話:北京東路三醫(yī)大門口非機(jī)動道上漏水請前去查看。四名維修人員和司機(jī)匆匆吃了幾口飯,來不及休息一會,就開車前往現(xiàn)場。
到達(dá)現(xiàn)場一看,現(xiàn)場一片狼藉,主干道上汽車駛過臟水四濺,在公交車站候車的乘客紛紛躲讓,公交站臺上多處往外冒水,劉士義等同志斷定是位于非機(jī)動道上的DN800水泥管大頭膠圈老化而漏水。值班干部了解情況后,立即向調(diào)度室進(jìn)行了回復(fù)和向管網(wǎng)管理中心負(fù)責(zé)人惠樹威進(jìn)行了通報(bào)請求支援,同時(shí),通知朝陽客服中心經(jīng)理張濤做好搶險(xiǎn)停水重點(diǎn)客戶通知工作。
16:00時(shí),搶險(xiǎn)人員返回公司將搶修材料和發(fā)電機(jī)拖到工地時(shí),惠樹威聯(lián)系的挖掘機(jī)已到現(xiàn)場,漏水點(diǎn)已經(jīng)定位。施工人員將警示牌放置到位并將作業(yè)區(qū)域拉上警戒標(biāo)識后,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人根據(jù)三醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求同時(shí)考慮到下午用水高峰期即將來臨,將停水搶修時(shí)間延遲到20時(shí)之后。
此時(shí),值班干部接到調(diào)度室電話:銀湖工業(yè)園區(qū)旁一建筑工地將DN300鑄鐵管損壞,稽查部門已經(jīng)處理完畢待維修。劉士義、張貴等維修人員立即前往進(jìn)行了修復(fù)。期間,朝陽客服中心負(fù)責(zé)人張濤和區(qū)域經(jīng)理張新強(qiáng)等四名同志已經(jīng)完成停水區(qū)域重點(diǎn)客戶通知等工作。
20:10時(shí),關(guān)閉閥門,挖掘機(jī)開始作業(yè)施工。22:05時(shí),作業(yè)坑挖好,制作的管卡也拖到現(xiàn)場。抽水、焊接、填灰等維修工序緊鑼密鼓、環(huán)環(huán)相扣,23:48時(shí),一氣呵成。14日凌時(shí)30分,開閘通水,回填清場打圍。
在搶修施工期間,附近圍觀的群眾和過路的行人對我公司工作人員充分為用戶著想,利用晚上低鋒用水時(shí)間搶修供水設(shè)施的行為紛紛點(diǎn)贊。