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10月21日楚龍印染負責人帶著一面印有“為用戶服務(wù)、為企業(yè)排憂、心系千萬家”的錦旗，送到玉橋客服中心經(jīng)理黃昆手中，感謝荊州水務(wù)集團及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

據(jù)了解，10月12日下午16時30分左右，因市政道路開挖，不慎將深圳大道與6號路交叉處一閘門井內(nèi)DN150供水閘閥挖壞，導致供水管網(wǎng)發(fā)生泄漏。由于管網(wǎng)漏損嚴重，需大型機械作業(yè)，搶修人員與用戶溝通后，不得不先將干管閘閥關(guān)閉止水。停水導致楚龍印染廠百余名工人無法正常生產(chǎn)，其負責人表示若在周日中午12點前不能通水，企業(yè)損失不可估量。

玉橋客服中心得此情況后，一邊安撫企業(yè)用戶一邊與管網(wǎng)搶修部取得聯(lián)系爭取支持后，隨及啟動緊急維修預案。管網(wǎng)搶修部連夜抽調(diào)人員組織隊伍，對破損管道進行修復，經(jīng)過歷時1個半小時的搶修，終于恢復正常供水，為楚龍印染廠挽回了巨大的經(jīng)濟損失。為此，玉橋客戶服務(wù)中心積極為用戶排憂解難的舉措贏得了企業(yè)用戶的理解與感謝。