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    7月20日，家住惠工街4棟的一位居民通過“無線荊州”反映，其所居住的樓房外側(cè)上墻水管損壞，隨時(shí)都有脫落的可能。接到這一消息后，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成南湖客戶服務(wù)上心與用戶聯(lián)系，問清具體情況，協(xié)調(diào)人員設(shè)備從速解決，消除安全隱患，保障居民正常用水。

    下午3時(shí)，工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況與用戶反映的基本一致。該小區(qū)分戶已近十年，表后外墻水管因固定螺栓損壞，造成管道松動(dòng)，存在掉落傷人的極大安全隱患。

    按照《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》，表后供水設(shè)施屬用戶產(chǎn)權(quán)，由用戶負(fù)責(zé)管理維護(hù)，但考慮到破損處位于外墻的5到7樓之間，維修難度很大，必須要有專業(yè)的人員及設(shè)備，因此決定義務(wù)為用戶維修解決。

    因涉及到高空作業(yè)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，水之道給排水技術(shù)服務(wù)公司人員也趕到了現(xiàn)場(chǎng)。大家頂著驕陽，冒著40度的高溫，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，順利完成了水管的維修和固定工作?？吹酱蠹依鄣臐M頭大汗，衣服也都被汗水所濕透，用戶感動(dòng)不已，連聲道謝，周邊居民也紛紛加以稱贊。