荊州水務集團優(yōu)質服務獲贈錦旗
4月8日,荊州市金祥汽車銷售服務有限公司送來一面印有“以人為本、誠信服務,客戶至上、排憂解難”的錦旗,感謝荊州水務集團開通綠色通道為其解決用水難題。
荊州市金祥汽車銷售服務有限公司位于草市片區(qū)荊沙大道48號,租用的永祥食品公司的房子。近期由于草市片區(qū)大面積拆遷,導致荊州市金祥汽車銷售服務有限公司水壓嚴重不足甚至無水。荊州市金祥汽車銷售服務有限公司向房東永祥食品公司反映情況,永祥食品公司負責人找到水務集團,水務集團工作人員告知永祥食品公司負責人,拆遷區(qū)域的水管以后將被廢堵,并建議用戶從另一根主管重新報裝一塊水表,以解除該處用水之憂。永祥食品公司采納了建議,到水務集團辦理申報水表業(yè)務。
由于草市拆遷區(qū)域漏水越來越嚴重,3月29日,永祥食品公司反映已經斷水,希望水務集團盡快解決??蛻舴詹苛私獾皆摴镜脑O計文本正處于審批階段。為此,客戶服務部立即協(xié)調設計部門盡快完成審批,做好方案,同時與施工部門溝通開辟綠色通道加緊施工,盡快通水。在各相關部門的配合下,設計部門當天將設計方案制作完成,當天下午客戶服務部通知用戶繳費,3月30日,施工部門冒雨進場施工,為永祥食品公司接通用水,解決了荊州市金祥汽車銷售服務有限公司200多人的用水難題。水務集團急用戶之所急的作風打動了用戶,荊州市金祥汽車銷售服務有限公司專門制作錦旗表達感激之情。