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您現(xiàn)在的位置：近日，荊州荊楚種業(yè)負(fù)責(zé)人鄢經(jīng)理將一面寫(xiě)著“為民辦事關(guān)懷備至，為民解憂情深似海”的錦旗送到客戶服務(wù)部大廳，為水務(wù)集團(tuán)客服專員劉芳和管網(wǎng)管理中心劉士義師傅點(diǎn)贊。這是怎么一回事呢?
鄢經(jīng)理：沒(méi)想到十余戶居民的用水問(wèn)題，在荊州水務(wù)集團(tuán)的熱情服務(wù)下，得到了快速解決，實(shí)在是非常感謝。我們十余戶居民在荊楚種業(yè)公司宿舍居住，一直沒(méi)有單位申報(bào)用水，而是由公司用水總表供水。后來(lái)公司搬走，公司也中止了總表用水，我們沒(méi)有水用，僅僅抱著試試看的心情求助了水務(wù)集團(tuán)。
語(yǔ)音客服專員劉芳：接到鄢經(jīng)理反映后，我們發(fā)現(xiàn)情況非常特殊。宿舍居民均沒(méi)有安裝過(guò)水表，屬于非注冊(cè)用戶，超出水務(wù)集團(tuán)管轄范圍，但是考慮到用戶的特殊情況與急切的心情，我們還是盡量向公司反映并且爭(zhēng)取。
客戶服務(wù)部部長(zhǎng)別麗繽：在用戶遇到困難時(shí)，用我們的所有努力，幫助用戶排憂解難，讓最美的微笑綻放在用戶的臉上，就是荊州水務(wù)服務(wù)人員的追求。集團(tuán)公司高度關(guān)注鄢經(jīng)理所反映的實(shí)際困難，特別開(kāi)通綠色通道加速處理，在設(shè)計(jì)與搶修等多個(gè)部門(mén)的聯(lián)系協(xié)作下，用最快速度幫助用戶恢復(fù)了用水。
管網(wǎng)搶修中心劉士義：我們?yōu)橛脩糁匦落佋O(shè)了一條管道，雖然當(dāng)天下著小雨，但是我們堅(jiān)持帶水作業(yè)，安裝進(jìn)展也很順利，數(shù)小時(shí)后就恢復(fù)了用水。當(dāng)時(shí)我們身上已滿身泥水，但只要用戶心里甜，我們覺(jué)得非常滿足。
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