2017年,新年伊始,朝陽客服營業(yè)大廳迎來了一位步履蹣跚的老人,片區(qū)經(jīng)理任麗君熱情地接待了他,經(jīng)過了解,老人叫李先榮,82歲,家住燎原20棟床單廠宿舍1門301,三位子女都各自成家,長期不在老人身邊,他與老伴相依為命,屬于空巢老人。近期,家里表后的閥門和水龍頭因年久失修已經(jīng)無法使用,老人曾多次求助市場上的水電維修工,自己愿意承擔(dān)費用,但是當(dāng)維修工查看后,都覺得工程相當(dāng)繁瑣不愿意為老人維修,李大爺在求助無望的情況下,來到朝陽客服中心懇請幫扶。
得知這一情況后,朝陽客服中心負(fù)責(zé)人陳平立即帶領(lǐng)吳正華、張慶華、鄧慶華和維修員王春燕上門檢查,經(jīng)查,發(fā)現(xiàn)李大爺家中的進(jìn)水閥門和水龍頭都需要更換。由于所帶的新式配件跟現(xiàn)場無法匹配,陳經(jīng)理對李大爺說:“您老先等一會,我們馬上就去給你配一個新的閥門和水龍頭。”隨后,幾名黨員同志自費購賣了閥門和水龍頭,經(jīng)過一個小時的拆裝,終于把李大爺家中用水問題全部解決。老人試用后,露出了滿意的笑容,萬分感謝之余,老人表示,根據(jù)外面的行情這幾百元錢你們一定要收下。遭到婉拒后,他邁著蹣跚的腳步追到樓下, 說:“我問了別人的修這些東西要幾百的,我這有一百元,當(dāng)是你們買材料的錢吧。”說完硬是要把錢塞給大家,陳經(jīng)理見狀,連忙把錢還給了李大爺,對他說:“我們是荊州水務(wù)集團(tuán)的黨員義務(wù)服務(wù)隊,這是我們應(yīng)該做的,您今后還有什么需要幫忙的地方盡管說,我們都會為您盡力服務(wù)的。”聽完這番話老人眼中泛起了淚光,一個勁的對我們說:“共產(chǎn)黨員好啊,水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)真是好啊,我感謝你們,謝謝了。”