12月14日,南湖客戶中心區(qū)域經(jīng)理唐燕在對(duì)名流錦都小區(qū)例行查抄水表時(shí),突然耳畔傳來(lái)了一陣急促的水流聲。該不是會(huì)是哪里漏水了吧?唐燕立刻心生警覺(jué),并順著聲音傳來(lái)的方向進(jìn)行查找,當(dāng)揭開3號(hào)樓最邊上的一塊水表箱蓋板時(shí),只見里面約一米多深的表井內(nèi)水流翻滾,浪花四濺。但因?yàn)樗谐涑庵罅康哪嗌?,?dǎo)致根本無(wú)法判定漏水的具體位置,唐燕一邊聯(lián)系部門維修員,一邊立即將情況告知小區(qū)物業(yè)。在等待維修員前來(lái)的過(guò)程中,唐燕根據(jù)抄表本上記載的信息找到了位于該棟樓房2樓的黃姨媽。當(dāng)清楚來(lái)意后,黃姨媽終于明白了過(guò)來(lái):難怪說(shuō)這兩天的水壓明顯不如往常了呢,原來(lái)是水管破了。
半個(gè)小時(shí)后,南湖客服中心維修員趕到了現(xiàn)場(chǎng),部門經(jīng)理杜貴峰得知這一情況后也一塊趕來(lái)幫忙。因?yàn)榭床坏铰c(diǎn),彭師傅唯有把手伸進(jìn)表井里,通過(guò)手摸的方式最終確定為是表前加密閥破損導(dǎo)致的漏水,必須更換一個(gè)新的閥門??蓡?wèn)題也隨之而來(lái),表井面積連半平方米都不到,而且頗具深度,人一站進(jìn)去連腰都彎不下來(lái),更無(wú)法施工操作。思來(lái)想法,彭壽銀牙一咬,外套一脫,穿起雨褲,拿起搬手,直接爬到了冰冷的地面上開始了搶修。在場(chǎng)所有人員無(wú)不被彭師傅這一舉動(dòng)驚呆,黃姨媽更是心疼不已,立即從家中找來(lái)了一個(gè)蛇皮袋子鋪在了他的身下。半個(gè)小時(shí)左右,閥門終于換好了,當(dāng)把彭師傅從地上拉起來(lái)后,大家才發(fā)現(xiàn)他的頭上、毛衣上都已經(jīng)沾滿了污泥,兩只袖子也完全被濕透。黃姨媽把從家中揣來(lái)的一杯開水遞到彭師傅的手里,并感動(dòng)的說(shuō)道: “孩子,真的是辛苦你了,快喝口水,回家換件衣服,小心著涼! ”
其實(shí)這只不過(guò)是眾多維修服務(wù)過(guò)程中一件不大起眼的小事,但也正是因?yàn)橛辛诉@樣一件又不件不起眼的小事,才保障了我們千家萬(wàn)戶的用水平安,也體現(xiàn)出了我們供水人履職盡責(zé)、為民服務(wù)的情懷。