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 11月9日上午，南湖客戶服務(wù)中心接到一位孫女士打來的電話，稱她家住惠工街建行宿舍，最近一段時間家中水壓變小，已經(jīng)影響到日常生活，希望公司能夠馬上解決。部門負(fù)責(zé)人杜貴鋒得知這一情況后，立即帶領(lǐng)區(qū)域經(jīng)理上門進(jìn)行查看。 

 經(jīng)查，該棟宿舍樓共有三個單元，在一樓平臺上安裝了六個掛墻表箱，共計40余塊水表，其中有很多表后閥門與水管的連接處都出現(xiàn)了不同程度的破損，孫女士家的水表正是其中一塊，而且接頭處已經(jīng)開始斷裂，自來水從破口處噴灑而出?？紤]到其他水表也隨時可能會出現(xiàn)同樣的問題，最好的解決辦法就是對所有的表后接頭全部重新焊接修復(fù)。時間緊緊，任務(wù)重，為確保在最短的時間內(nèi)解決問題，不影響用戶的正常用水，南湖客服緊急與管網(wǎng)管理中心取得聯(lián)系請求援助，管網(wǎng)管理中心立即調(diào)派了力量進(jìn)行增援。看到如此陣仗，孫女士緊張的情緒得以紓緩，安心上班去了，下午3時，維修工作也全部結(jié)束收工。

沒成想，當(dāng)天晚上10：30，杜經(jīng)理再次接到孫女士打來的電話，反映她下班剛剛到家，打開水龍頭一滴水也沒有。深夜11時，杜經(jīng)理再次來到孫女士的家中，檢查完所有的閥門都處于全開狀態(tài)，判定問題應(yīng)該就在水龍頭上，當(dāng)擰開水龍頭的濾咀后，自來水隨之噴涌而出，原來是一些泥砂堵住了水龍頭，清洗過后用水便得到了恢復(fù)。看到水務(wù)集團(tuán)的工作人員隨喊隨到，甚至是深更半夜都來為她解決問題，孫女士的感激之情溢于言表，不停的說著謝謝！謝謝！

贈人玫瑰，手留余香，用戶的感謝便是供水人最強(qiáng)大的精神動力。