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　　為落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境，打造“中國水務(wù)，清潤萬家”的服務(wù)品牌，2021年1月25日，荊州水務(wù)集團(tuán)召開了2020年度宣傳暨對外服務(wù)工作表彰大會，對集團(tuán)公司各個部門上一年度的宣傳和對外服務(wù)工作進(jìn)行了肯定，同時，也表示對下一年工作的期許。

　　通過此次表彰大會，我認(rèn)識了許多優(yōu)秀的同事。他們有的是不分上下班，24小時待命，只有進(jìn)行時、沒有完成時的管網(wǎng)搶修員;有的是實(shí)地調(diào)查、因地制宜為用戶的管道設(shè)計師;還有工地在哪里、人就在哪里的工程施工員……正是因?yàn)樗麄兊木ぞI(yè)業(yè)、任勞任怨，才使得各項(xiàng)對外服務(wù)工作都能夠順利進(jìn)行，才有那用戶們送來的一面面錦旗和豎起的大拇指。

　　在這次表彰大會上，我們水質(zhì)檢測中心也收獲滿滿，同時獲得了“對外服務(wù)先進(jìn)部門”和“對外服務(wù)先進(jìn)個人”兩項(xiàng)榮譽(yù)。從先進(jìn)部門代表的發(fā)言中我了解到，在2020年疫情期間，我們水質(zhì)人是多么的了不起。我的小伙伴們冒著隨時感染新冠肺炎的風(fēng)險，克服了交通管制、食宿不便等各種困難，奔波在巡查采樣的路上，堅守在水質(zhì)檢測的崗位上，只為保障全市居民的用水水質(zhì)安全。他們這種招之即來，來之能戰(zhàn)的勇氣和不畏艱難、默默奉獻(xiàn)的精神深深地感染了我。我以身在這樣優(yōu)秀的集體、身邊擁有同樣優(yōu)秀的同事為榮。

　　心系百姓解民憂，供水責(zé)任顯真情。參加這次表彰大會，讓我充分認(rèn)識到對外服務(wù)工作的重要性。對外服務(wù)是直面用戶的，這就意味著我們不僅要專業(yè)素質(zhì)過硬，還要有耐心誠摯的服務(wù)態(tài)度，能心系用戶，想用戶之所想、急用戶之所急。誠如石明望總經(jīng)理在會上提出的三個要求：1.對外服務(wù)工作是生命線，要樹立“用戶至上”的服務(wù)理念;2.對用戶要“吃得起虧、耐得了煩”;3.對自己要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。確實(shí)，對外服務(wù)工作若能達(dá)到上面三個樸素的要求，一定會讓用戶真正地滿意。

　　作為一名新進(jìn)員工，聆聽著前輩們講述的平凡而動人的故事，仿佛是給我這個職場“小白”上了一堂生動的入職課，讓我的思想充了充“電”。我在心中更加堅定了要向他們學(xué)習(xí)的信念?，F(xiàn)在，我要做的就是打好專業(yè)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)對外服務(wù)技能，累積實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在日常的工作中找到不足，努力改正，用自己的行動“加油”，為公司對外服務(wù)工作盡一份力。

(通訊員：熊雄)