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您現(xiàn)在的位置：自新一輪疫情防控工作以來(lái)，為了保障全市居民生活用水及企事業(yè)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用水不受影響，玉橋客戶服務(wù)中心堅(jiān)持正常營(yíng)業(yè)，部門員工全員在崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格做好疫情防控工作。
程悅，玉橋客戶服務(wù)中心抄表員，負(fù)責(zé)玉橋轄區(qū)1997塊水表的抄收工作，包括296塊工業(yè)用水表及1701塊居民生活用水表。無(wú)論位于荊監(jiān)一級(jí)公路周邊偏遠(yuǎn)的地方，還是在到處都堆滿了廢石磚瓦的拆遷區(qū)域，為了確保能按時(shí)將轄區(qū)內(nèi)所有售水量按時(shí)抄回、及時(shí)解決用戶用水難題，他不畏酷暑，不懼疫情，克服出行不便、天氣反復(fù)無(wú)常等諸多困難，每天堅(jiān)持奔走在自己所負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)。
為保障宿駕村還未拆遷居民正常用水不受拆遷工程以及疫情的影響，8月9日，他來(lái)到宿駕村走訪查村內(nèi)的水管破損情況，同時(shí)認(rèn)真查抄該區(qū)域正常使用的水表止碼。在拆遷區(qū)域，不時(shí)會(huì)遇到水管破損的情況，面對(duì)一些能及時(shí)解決的問(wèn)題，他輕車熟路的堵住破損的漏水水管，稍不注意，身上的衣服就被噴濺出來(lái)的水浸濕。
8月13日，因鑫泰達(dá)物流園反映用水時(shí)水壓偏低，當(dāng)時(shí)疫情形式嚴(yán)峻，程悅沒(méi)有絲毫猶豫，立即上門檢測(cè)物流園的水壓情況，并向用戶解釋水壓偏低的原因，及時(shí)解決了用戶的用水難題。
疫情期間，玉橋客戶服務(wù)中心的值班人員與志愿者相互配合，每天除了做好大廳的消殺保潔工作外，還會(huì)將每次進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)的人員限制在2人以內(nèi)，主動(dòng)為他們測(cè)量體溫并做好記錄。窗口收費(fèi)人員則負(fù)責(zé)收繳水費(fèi)、開(kāi)具發(fā)票，同時(shí)還會(huì)耐心地為用戶解答有關(guān)水費(fèi)繳納及水費(fèi)計(jì)量的相關(guān)問(wèn)題。除此之外，還發(fā)動(dòng)部門員工的力量，積極主動(dòng)地引導(dǎo)用戶下載“指尖水務(wù)”APP，并細(xì)致耐心地講解APP的操作流程等，全力以赴保障轄區(qū)居民在疫情期間的的正常生活用水。
(玉橋客戶服務(wù)中心：宋姍)
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