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春天里百花盛開，處處都是萬物滋長的勃勃生機。

而最美的花，盛開在哪里？

它盛開在萬千用戶的心里。

只要用戶擁有幸福美好的生活，

我們愿意付出一切努力。

近日，荊州荊楚種業(yè)負責人鄢經(jīng)理將一面寫著“為民辦事關(guān)懷備至，為民解憂情深似海”的錦旗送到客戶服務(wù)部大廳，為水務(wù)集團客服專員劉芳和管網(wǎng)管理中心劉士義師傅點贊。這是怎么一回事呢？

鄢經(jīng)理：沒想到十余戶居民的用水問題，在荊州水務(wù)集團的熱情服務(wù)下，得到了快速解決，實在是非常感謝。我們十余戶居民在荊楚種業(yè)公司宿舍居住，一直沒有單位申報用水，而是由公司用水總表供水。后來公司搬走，公司也中止了總表用水，我們沒有水用，僅僅抱著試試看的心情求助了水務(wù)集團。

語音客服專員劉芳：接到鄢經(jīng)理反映后，我們發(fā)現(xiàn)情況非常特殊。宿舍居民均沒有安裝過水表，屬于非注冊用戶，超出水務(wù)集團管轄范圍，但是考慮到用戶的特殊情況與急切的心情，我們還是盡量向公司反映并且爭取。

客戶服務(wù)部部長別麗繽：在用戶遇到困難時，用我們的所有努力，幫助用戶排憂解難，讓最美的微笑綻放在用戶的臉上，就是荊州水務(wù)服務(wù)人員的追求。集團公司高度關(guān)注鄢經(jīng)理所反映的實際困難，特別開通綠色通道加速處理，在設(shè)計與搶修等多個部門的聯(lián)系協(xié)作下，用最快速度幫助用戶恢復(fù)了用水。

管網(wǎng)搶修中心劉士義：我們?yōu)橛脩糁匦落佋O(shè)了一條管道，雖然當天下著小雨，但是我們堅持帶水作業(yè)，安裝進展也很順利，數(shù)小時后就恢復(fù)了用水。當時我們身上已滿身泥水，但只要用戶心里甜，我們覺得非常滿足。