8月13日,因市政施工挖斷供水主管道,導(dǎo)致紅光路沿線停水。為保障高溫天氣下居民生活用水需求,朝陽客服立即啟動應(yīng)急送水預(yù)案,組織救援送水車為該沿線用戶免費送水。
13日上午8:00時,朝陽客服中心經(jīng)理獲悉紅光路段突發(fā)停水,迅速安排人員,組織2輛送水車輛,頂著烈日酷暑,為菁菁家園、四達化工小區(qū)、幸福工業(yè)園、煤化宿舍等周邊用戶提供臨時生活用水,最大程度緩解夏季高峰用水燃眉之急。
送水現(xiàn)場一派繁忙景象,居民們拿著自備的水桶、水壺等聞訊而來,朝陽客服中心抄表員熊荊、朱江、陳浩引導(dǎo)用戶依次有序地排隊取水,將潔凈的自來水灌入居民們的水桶和水盆中。“天氣炎熱,多虧你們及時為我們送水來,解決了我們用水問題,謝謝!”居民們交相稱贊。一張張淳樸的笑臉,一句句感謝的語言,與汨汩流淌的甘洌清水交相輝映。
臨近中午,仍陸陸續(xù)續(xù)有前來取水的居民,為保證居民用水需求,工作人員放棄午休時間,一直堅守供水現(xiàn)場,并為儲水罐循環(huán)加水,確保送水車輛供水不斷。他們工作到夜間8點左右,直到主管道搶修完成,恢復(fù)正常供水。
此次送水行動是荊州水務(wù)集團“以客戶需求為導(dǎo)向、以服務(wù)客戶為中心、以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念體現(xiàn)。滴滴甘露沁心田,公司將堅持為市民的安全用水保駕護航。
(通訊員:朱丹)