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提升供水服務(wù)質(zhì)效 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
信息來源:玉橋客戶服務(wù)中心 | 發(fā)布時(shí)間:2024-08-26 16:03:18

  “你用水我用心”近年來,玉橋客服中心為貫徹落實(shí)集團(tuán)公司優(yōu)化營商環(huán)境要求,立足保障城鄉(xiāng)供水安全,認(rèn)真執(zhí)行公司政策和規(guī)范要求,積極探索創(chuàng)新思路,切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)提高效能,不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾用水獲得感,有力推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

  針對開發(fā)區(qū)招商引資企業(yè)用戶,開通用水報(bào)裝“綠色通道”。推出客戶專員“我跑你不跑”服務(wù)模式,全流程跟進(jìn)用水報(bào)裝過程服務(wù),變“坐等上門”為“主動(dòng)服務(wù)”,用戶足不出戶即可享受高效的供水服務(wù)。

  針對供水報(bào)裝環(huán)節(jié),持續(xù)簡化辦事程序、優(yōu)化辦事流程,大幅削減審批步驟。企業(yè)用戶具備施工條件的,1個(gè)工作日受理報(bào)裝,2個(gè)工作日完成設(shè)計(jì)施工合同簽訂,5個(gè)工作日完成施工并通水。實(shí)行客戶專員服務(wù)制,對新建項(xiàng)目根據(jù)用水需求提前介入,主動(dòng)上門對接,告知辦事流程,為用戶制定合理便捷的接水方案,盡快通水。精心構(gòu)建“一站式服務(wù)”模式,打造綜合服務(wù)窗口,集中辦理各類業(yè)務(wù),確保用戶“最多跑一次”,樹立供水服務(wù)新標(biāo)桿。

  (通訊員:張?jiān)迄i)