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竭誠服務(wù) 保節(jié)日安全供水
信息來源:朝陽客戶服務(wù)中心 | 發(fā)布時(shí)間:2024-09-25 14:57:47

  雙節(jié)來臨之際,為確保轄區(qū)用戶度過祥和、歡樂的節(jié)假日,朝陽客服中心的員工們?cè)诠┧畢^(qū)域巡線、檢修絲毫不懈怠,全力做好節(jié)日期間安全供水工作。

  9月24日,朝陽客服中心的抄表員孟燕萍在巡查中發(fā)現(xiàn)三灣路工藝美校宿舍2門3樓獨(dú)居老人水表閥門漏水不止。老人行動(dòng)不便,不知如何是好。孟燕萍安撫情緒并認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)是表后水管連接處腐蝕銹穿造成滲漏。按常規(guī),表后水管問題由用戶自己負(fù)責(zé)。抄表員向領(lǐng)導(dǎo)反映情況后,朝陽客服中心經(jīng)理立刻安排張新強(qiáng)協(xié)助維修。維修過程并不順利,因?yàn)樗砗箝y門被水泥完全包裹,無法正常拆卸,只有用扳手、榔頭一點(diǎn)點(diǎn)敲下金屬接頭,而且全程帶水作業(yè),衣裳完全濕透,額頭上也滲滿汗水。

  歷時(shí)兩個(gè)多小時(shí),維修員終于為老人重新更換了新的水管及閥門,看到被止住的漏水,老人激動(dòng)地拉住滿身被污水濺濕的搶修員不停地道謝,當(dāng)老人詢問維修費(fèi)用時(shí),他們擦擦額頭的汗珠,說:“我們荊水人就是為群眾服務(wù)的,您確實(shí)有困難,我們不收費(fèi)。”并將自已手機(jī)號(hào)碼留給老人,說今后再遇到用水難題可以直接打電話,朝陽客服中心會(huì)第一時(shí)間趕來幫助,老人禁不住嘖嘖稱贊。

  群眾事,無小事,群眾托付的背后是一份依賴,一份認(rèn)可,朝陽客服始終堅(jiān)持民有所呼,我有所應(yīng),堅(jiān)持真心實(shí)意為民辦實(shí)事,重視用戶反映的各類問題,保障供水設(shè)施運(yùn)行正常,為城市供水安全保駕護(hù)航。

(通訊員:朱丹)