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腳步丈量責(zé)任 誠心贏得信任
信息來源:朝陽客戶服務(wù)中心 | 發(fā)布時(shí)間:2024-10-28 11:26:02

  在供水行業(yè)中,抄表員的工作看似簡單,實(shí)則辛苦。無論寒冬酷暑,他們始終在戶外奔波,從抄表、錄入到核查,都一絲不茍完成,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了供水人服務(wù)民生、保障民生的初心。

  水表分散、表位不良是村組供水的普遍特點(diǎn)。朝陽客服抄表班班長熊荊負(fù)責(zé)的用戶有大部分在躍進(jìn)村、連心村組,由于農(nóng)村房屋經(jīng)常進(jìn)行改建擴(kuò)建,水表常常散落在房前屋后的各個(gè)地方,無形中增加了工作的強(qiáng)度和難度。夏季蛇蟲出沒,要趟過齊膝的草叢;冬季路凍冰滑,要克服道路泥濘的困難。有時(shí)水表間突然躥出老鼠,抄表時(shí)被惡狗咬……都是家常便飯。他用心體會(huì)著工作中的苦和樂,用腳步丈量著一個(gè)抄表員的責(zé)任。

  本月在查抄躍進(jìn)村七組用戶家時(shí),該水表長期被污水淹沒,想要查看表上的數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)無誤,每次必須把散發(fā)著惡臭的污水舀出來。熊荊毫不嫌棄,借來了塑料桶,用不銹鋼碗將污水一勺一勺地舀到桶里。等站起身時(shí),已雙腿發(fā)麻。他用心記錄每一個(gè)數(shù)字,不估抄,不漏抄,以高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)服務(wù)著每一位用戶。

  抄表只是他們工作的一部分,后續(xù)還需在后臺(tái)時(shí)時(shí)復(fù)核、分析每月用水?dāng)?shù)據(jù),及時(shí)解決用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等諸多問題。談起工作的艱辛,熊荊謙虛地說:“用水關(guān)乎民生,我作為抄表員要時(shí)刻關(guān)注用戶用水情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)向題及時(shí)解決,這是我應(yīng)該做的,也是我的職責(zé)所在。”憑著對供水事業(yè)的無限熱愛和滿腔的熱忱,朝陽客服中心的抄表員們不懼風(fēng)雨,勇往直前,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了供水人服務(wù)民生、保障民生的信心和決心。

(通訊員:朱丹)