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　　炎熱的夏季已經(jīng)過去，轉(zhuǎn)眼已進入秋冬季節(jié)。對于供水管理和客戶服務(wù)來說，夏冬兩季是對我們工作的重大考驗。由于今年夏季高溫持續(xù)時間長、降雨量少，城北客服中心所轄各小區(qū)生活用水和綠化用水需求急劇增長，對小區(qū)居民生活、綠化與消防用水管理提出了更高的要求。本月，城北客服中心以保障小區(qū)供水設(shè)施安全為核心，全面開展了供水設(shè)施的排查檢修工作。

　　今年三季度，城北客服中心供水相較于去年增長了8%，綠化消防用水的需求量有了顯著增加，增長了20%。夏季高溫使得蒸發(fā)量增大，小區(qū)綠化灌溉需求相應(yīng)增加。同時，高溫天氣也增加了火災(zāi)風(fēng)險，消防用水也顯著增長。

　　在對小區(qū)供水設(shè)施進行排查時，發(fā)現(xiàn)部分小區(qū)消防栓配件存在缺失現(xiàn)象。這不僅影響了消防栓的正常使用，也給小區(qū)的消防安全帶來了潛在風(fēng)險。針對這一情況，城北客服中心抄表員展開全面核查，并對缺失配件進行統(tǒng)計。根據(jù)統(tǒng)計，城北客服中心所轄各小區(qū)存在配件缺失的消防栓共12臺。目前，各小區(qū)存在問題的消防栓已全部修復(fù)。

　　在排查工作中，城北客服中心抄表員針對夏季高溫導(dǎo)致的用水增長，積極與用戶和物業(yè)進行溝通，解釋水量增長的原因，以便讓用戶理解支持工作。同時，廣泛聽取和收集用戶意見，進一步優(yōu)化供水服務(wù)。通過與用戶溝通，有效減少了用戶對水量方面的誤解和異議。

　　在下階段工作中，城北客服中心將持續(xù)深化供水服務(wù)工作，切實保障供水安全。繼續(xù)加強與用戶的溝通合作，加大供水設(shè)施的維護力度，引導(dǎo)居民合理用水。同時，將加強與相關(guān)部門的合作，共同推動供水設(shè)施的改善與升級，為城北轄區(qū)的小區(qū)提供更加安全、穩(wěn)定的供水服務(wù)。

(通訊員：洪源清)