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　　5月11日下午，當清澈的自來水流淌而出時，位于荊州開發(fā)區(qū)的雙林有限公司負責人高興地表示：“水務集團通水服務快速高效！值得點贊！”

　　雙林有限公司為汽車部件生產制造企業(yè)，在了解到企業(yè)入駐情況后，供水服務人員劉靜通過電話聯(lián)系，仔細記錄了用戶目前規(guī)劃進度情況及后期生產生活用水需求，并立即啟動用水前置服務，將用戶的各項需求交辦玉橋客戶服務中心、設計部門與施工部門，共同啟動獲得用水 “前置服務”。

　　水務集團客服專員全流程做好“一對一”服務，實時跟蹤用戶用水需求，“零跑腿”代辦各項業(yè)務并遞送相關合同與設計文本；設計人員迅速跟進，現(xiàn)場勘察取水點，與用戶溝通設計細節(jié)；施工人員快速協(xié)調各項施工物料，僅用時4個小時實現(xiàn)通水，保障了用戶后期開工建設用水保障。優(yōu)質熱情的服務態(tài)度令用戶印象深刻，便捷高效的服務流程令用戶連連點贊。

　　近期，為進一步提升供水服務，荊州水務集團對各項服務項目進行全面優(yōu)化升級，通過線上線下多元化、便捷化服務舉措，得到社會各界用戶的高度認可。據(jù)悉，自2024年年初以來，荊州水務集團已為湖北友旭科技園有限公司、荊州市玉壺工業(yè)園有限責任公司、湖北鴻泰服飾有限公司等多家企業(yè)開展全流程代辦“一對一”“零跑腿”“前置服務”特色供水服務，下一步，荊州水務集團也將繼續(xù)對標國內優(yōu)秀營商環(huán)境城市與優(yōu)質供水企業(yè)，不斷深化改革，為企業(yè)用戶帶來更加優(yōu)質的供水服務，為荊州市營商環(huán)境優(yōu)化做出貢獻。