91超碰青青频精品国产_中国成熟XXX视频_免费的很污的很黄的网站_国产一级一级毛卡片

您現(xiàn)在的位置:首頁 > 新聞中心 > 營商環(huán)境
最溫暖的風(fēng)景線
信息來源:客服部 | 發(fā)布時間:2024-07-29 17:25:41

  2024年春節(jié)前夕,荊州先后遭遇兩輪突如其來的凍雨、強降雪、特大暴雪等極端雨雪冰凍天氣。路面結(jié)冰,道路封閉,交通停運,出行頗為不便,大量居民被困家中。保障居民基本生活的自來水管道也因這幾十年難得一遇的極端天氣,出現(xiàn)大面積的管道破損、水表鏡破表破、居民無水可用的情況。為應(yīng)對兩輪冰凍雨雪天氣,荊州水務(wù)集團(tuán)高度重視,全面部署,高管帶隊迎戰(zhàn),提前召開專題會議,全面部署安排防凍保供措施,通過與供應(yīng)商緊急協(xié)調(diào)采購防凍、化凍、保溫物資,同時于內(nèi)部成立20支應(yīng)急保障小組,確保冰凍天氣供水服務(wù)工作及時響應(yīng)。

  道路封閉,車輛無法通行,維修人員徒步跋涉十余公里,只為到達(dá)用戶家中為用戶盡快搶修破損的管道,更換破損的水表;工具不齊,工作人員想盡各種辦法,從街坊鄰居家中借用能夠維修管道的維修器具;擔(dān)心接漏任何一個無水用戶的電話,客服人員從家里帶來鋪蓋,打著地鋪,日夜堅守在熱線崗位……

  我記得在江漢客服中心工作的陳勁鵬,除夕當(dāng)夜快11點還沒有回家休息,小心翼翼地騎著摩托車穿行在空曠的街道里,為用戶緊急更換水表,搶修管道。冰凍天氣下,許多用戶的水表閥門無法關(guān)閉,陳師傅只有帶水作業(yè),頂著在冰冷的雪水與噴涌而出的自來水,握著手中的扳手與水表,盡快完成維修更換。

  我還記得在熱線崗位工作的劉芳,在道路幾乎完全封閉的那天徒步兩個多小時到達(dá)公司,握著一杯剛燒開的水,接聽一個又一個用戶打來求助無水的電話,安撫用戶焦慮的情緒,電話鈴聲交替,那杯水的溫度也漸漸從滾燙變成冰涼,但她根本沒有時間喝下。擔(dān)心夜里熱線電話無法及時響應(yīng),她回家后又背著鋪蓋行李從家里走來單位,在接線崗位旁搭了一個臨時睡覺的地鋪,日夜堅守在熱線崗位,就這么守著電話睡了3天。

  我更記得20個供水服務(wù)小分隊的每位成員,他們或年輕,或年邁,或靦腆,或開朗,或?qū)S修工作行家里手,或更擅長用戶溝通真摯可靠,或在供水服務(wù)崗位深耕多年,或加入供水服務(wù)隊伍很短時間,他們不盡相同,但他們都將用戶的每一份訴求與期盼視作壓在肩頭的責(zé)任,克服凍雨災(zāi)害帶來的各項困難,全力保障用戶用水服務(wù)體驗。他們的身影在冰冷的雪夜里顯得如此堅定,仿佛一道道溫暖的火光,照進(jìn)了居民們的心里。

  我記得春節(jié)后的第一天,陳勁鵬剛剛完成了一個緊急的維修任務(wù),準(zhǔn)備回家稍作休息。然而,電話鈴聲突然響起,又有一位用戶的水表被凍破,急需搶修。他立即振作精神,騎上摩托車,再次踏上了雪地,他知道,每一次的出發(fā),都是為了能夠讓居民們過上一個安心、舒適的春節(jié)。

  我還記得劉芳在熱線崗位上連續(xù)堅守了三天,不停歇的電話讓她的聲音已經(jīng)嘶啞,但她依然頂著疼痛,充滿耐心地解答用戶的各項問題。她深知,每一個打來的電話,都代表著用戶的急切和期待,而她能做的,就是盡全力為用戶做好服務(wù),安撫著每一位用戶焦慮的情緒。

  而那些供水服務(wù)小分隊的成員們,他們更是堅守崗位,守護(hù)著城市的供水生命線。他們不畏嚴(yán)寒,不懼風(fēng)雪,他們的身影成為了這個春節(jié)最溫暖、最有擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)景線。我相信,這份扎根用戶,追求卓越,以水為本,達(dá)善社會的服務(wù)品牌初心,將會在這群最可愛的人身上繼續(xù)發(fā)揚,荊州水務(wù)集團(tuán)這份連續(xù)蟬聯(lián)6屆全國文明單位金字招牌也將繼續(xù)閃亮!

  (通訊員:茹一如)