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　　近年來，荊州水務集團不斷深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，以“營商環(huán)境只有更好，沒有最好”為工作目標，以便民利企為切入點，推出前置服務新模式。即在用戶前期咨詢或辦理規(guī)劃許可階段提前主動對接用戶，主動了解用戶用水需求，并根據(jù)其建筑區(qū)劃紅線、市政管網(wǎng)情況，提前介入紅線外工程施工，將管網(wǎng)及配套設施提前配套到位，建設項目主體無需到供水企業(yè)辦理手續(xù)。全程幫辦代辦，真正實現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”，用戶需要用水時，即時掛表通水。

　　浩宇設計公司作為荊州水務集團全資子公司，積極響應公司號召，以服務便民為原則，隨叫隨到，努力為用戶獲得用水提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　9月30日旁晚時分，荊州水務集團得知沙市區(qū)長港路上一處政府口袋公園在建，十一假期之后立即有用水需求，隨即立馬轉辦至浩宇設計公司。由于已是下班時間，設計人員均已回家，正在吃晚飯的設計一部經(jīng)理華磊獲悉后第一時間前往現(xiàn)場進行勘測，了解周邊管線，確認施工方案。發(fā)現(xiàn)該項目的用水情況正好可以使用我司關于小型用水工程設計的標準圖集、標準化物料清單等簡易工程管理模式，可以采用項目負責人全權負責制，實行“零審批”制度。由于時間已至晚上9：00，獲得用水單位人員也不在施工現(xiàn)場，經(jīng)與工程公司及用戶電話協(xié)商后，擬定于10月1日上午進行施工。

　　10月1日，早上08：00，在大家都在享受難得的國慶假期，賴在床上享受被窩的溫暖時，沙市區(qū)政府門前口袋公園施工現(xiàn)場已熙熙攘攘圍滿了人群。有設計公司的、工程公司的、外協(xié)隊伍的、材料運輸?shù)摹@得用水建設單位的...大家你一言我一語，你一鍬我一鍬正干的熱火朝天。在看見施工現(xiàn)場有一處消火栓已經(jīng)被塵土掩埋時，設計部經(jīng)理華磊和項目部經(jīng)理胡軍當即商議后，也對其進行了抬升處理。

　　整個過程完全實現(xiàn)供水“110”前置服務(即1個工作日，1個環(huán)節(jié)、0項材料接入)。真正幫辦代辦，實現(xiàn)用戶“零跑腿”。

　　優(yōu)化營商環(huán)境只有起點，沒有終點，此次沙市區(qū)政府口袋公園項目只是一個縮影。下一步，荊州水務集團將繼續(xù)全面推行線上線下聯(lián)合報裝服務模式，多部門聯(lián)動受理，不斷提升用戶體驗，扎實開展供水服務，將供水服務真正延伸到客戶所需之處。

　（通訊員：戴非）