近期,受新冠病毒疫情影響,荊州市防疫形勢(shì)陡然嚴(yán)峻。荊州水務(wù)集團(tuán)南湖客服中心多種舉措做好疫情防護(hù)工作,站好供水保障崗,充分保障廣大用戶(hù)的用水及生命健康安全。
為落實(shí)政府防疫要求,南湖客服中心一是每日查驗(yàn)所有工作人員24小時(shí)內(nèi)的核酸證明和行程碼,并執(zhí)行測(cè)溫上崗,同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)大廳的消殺工作,重點(diǎn)針對(duì)休息等候區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)等高頻活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行多頻次的消毒,不留死角、不落盲區(qū),為廣大市民提供安全衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。二是營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)張貼防疫提示語(yǔ),對(duì)進(jìn)廳用戶(hù)嚴(yán)格執(zhí)行“佩戴口罩、測(cè)溫、亮碼”三步驟安全操作,廳內(nèi)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理一米等候線(xiàn),大廳工作人員同步做好測(cè)溫、登記、勸導(dǎo)等工作。大廳內(nèi)配備口罩、殺菌洗手液、測(cè)溫儀等防疫物資,提供便民服務(wù),方便到廳用戶(hù)按需取用。幫助用戶(hù)下載“指尖水務(wù)”APP,讓用戶(hù)在疫情防控期間,能夠做到足不出戶(hù)完成業(yè)務(wù)辦理。
此外,對(duì)于沒(méi)有智能手機(jī),無(wú)法查看健康碼及行程碼的老年人,大廳內(nèi)的工作人員會(huì)主動(dòng)上前,為其提供一對(duì)一服務(wù),悉心幫助用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、解決難題。
(通訊員:朱植政)