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克難攻堅(jiān)擔(dān)使命 為民服務(wù)暖人心
信息來(lái)源:岑河供水服務(wù)站 | 發(fā)布時(shí)間:2022-08-17 15:35:16

  荊州水務(wù)始終堅(jiān)持人民至上,堅(jiān)定“想民所想,急民所急,為民解憂(yōu)”的服務(wù)宗旨和責(zé)任意識(shí),堅(jiān)守“我為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事”的初心使命,建立“654321”的工作體系,為全市用戶(hù)提供溫暖、貼心的供水服務(wù),不斷提高工作效率和服務(wù)水平,讓廣大用戶(hù)感受到荊水人的溫暖與速度。

  近日,荊州水務(wù)集團(tuán)公司客服部受理了岑河鎮(zhèn)西湖村四組村民的用水困難投訴求助電話(huà)。任務(wù)就是命令,岑河供水服務(wù)站第一時(shí)間安排維修人員到村民家中摸底排查,經(jīng)過(guò)檢查,供水管道完好無(wú)漏水現(xiàn)象,隨后又打開(kāi)村民家里的水龍頭,發(fā)現(xiàn)水壓較低成線(xiàn)流狀態(tài)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況分析,村民家中水壓低的原因一是由于該供水主管口徑較細(xì),二是由于管線(xiàn)較長(zhǎng),用戶(hù)較多,導(dǎo)致供水不足。當(dāng)即,岑河供水服務(wù)站加大泵房輸出壓力,可水壓情況并沒(méi)有得到明顯改善。

  為了盡快解決村民用水難的問(wèn)題,西湖村委會(huì)和岑河供水服務(wù)站協(xié)商,由西湖村出材料,村民出工,岑河供水服務(wù)站做技術(shù)指導(dǎo)和安裝服務(wù),經(jīng)過(guò)科學(xué)布局,抓時(shí)間搶進(jìn)度,利用星期六和星期日二天時(shí)間順利完成了西湖四組水管安裝改造工程。

  后期,岑河供水服務(wù)站又安排工作人員到西湖村四組進(jìn)行測(cè)壓,回訪(fǎng)村民用水情況,村民們高興地說(shuō):“沒(méi)想到我們一個(gè)投訴求助電話(huà)就解決了一直困擾我們多年用水難的問(wèn)題,真是太感謝你們了!”此時(shí),村民們臉上洋溢的笑容正是對(duì)供水服務(wù)的滿(mǎn)意與肯定。

  8月3日,西湖村村民將一面錦旗送到了岑河供水服務(wù)站,上面寫(xiě)著“克難攻堅(jiān)擔(dān)使命 為民服務(wù)暖人心”,這面錦旗既是對(duì)供水服務(wù)工作的肯定,也是鞭策和鼓勵(lì),更是一份沉甸甸的責(zé)任。岑河供水服務(wù)站站長(zhǎng)潘德榮表示,“服務(wù)群眾無(wú)止境,我們將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)供水人不怕苦,不畏難的艱苦奮斗精神,勇往直前,全力保障供水安全。”

  岑河供水服務(wù)站始終堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)定全心全意為人民服務(wù)的宗旨和責(zé)任意識(shí),把用戶(hù)的滿(mǎn)意和肯定化為不竭動(dòng)力,努力做到行動(dòng)貼心、服務(wù)稱(chēng)心和流程安心,將“654321”工作體系落在實(shí)處,努力創(chuàng)建“十優(yōu)科室”新格局。

(通訊員:潘德榮)