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　　水是支撐城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，作為荊州唯一供水企業(yè)，荊州水務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作相結(jié)合，聚焦群眾困難問(wèn)題，用心用情用力解決基層的困難事、百姓的煩心事，以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，致力于推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事，以志愿者的身份、便民服務(wù)的形式開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　8月3日上午，朝陽(yáng)客戶服務(wù)中心組織工作人員來(lái)到玉橋社區(qū)，免費(fèi)為社區(qū)居民更換水龍頭、閥門(mén)等，把服務(wù)送到用戶家門(mén)口，受到居民的歡迎。

　　活動(dòng)中，一位女士向現(xiàn)場(chǎng)志愿者詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，我去年年底的水費(fèi)有點(diǎn)高是怎么回事?”“您把客戶號(hào)告訴我，我來(lái)幫您查一查。”在查詢(xún)了解后發(fā)現(xiàn)，該用戶當(dāng)時(shí)的用水量已到第三階梯，志愿者向這位女士詳細(xì)介紹了居民用水階梯水價(jià)的構(gòu)成以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并幫助分析用水量大的原因：“可能是家里用水習(xí)慣的原因，您家的用水量較大，在日常生活中要節(jié)約用水，一定注意隨手關(guān)緊水龍頭，淘米水也可收集起來(lái)澆花用，這樣您的用水量就會(huì)少很多。”“謝謝你們!”

　　現(xiàn)場(chǎng)有用戶咨詢(xún)水表閥門(mén)的具體位置，以便家中管道維修時(shí)方便及時(shí)關(guān)水，志愿者們立即幫助用戶確認(rèn)了水表閥門(mén)的具體位置。

　　供水志愿者們切實(shí)以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以專(zhuān)業(yè)技能為著力點(diǎn)，向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的供水服務(wù)和用水環(huán)境，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)零距離，辦事一站通，做到真正為群眾辦實(shí)事。在今后的工作中，朝陽(yáng)客服中心將繼續(xù)踐行“以水為本達(dá)善社會(huì)”的理念，為荊州市的居民們帶來(lái)更加用心的供水服務(wù)。

　　(通訊員：陳怡然)