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您現(xiàn)在的位置：隨著市委市政府吹響“雙優(yōu)化”攻堅(jiān)戰(zhàn)的沖鋒號(hào)，并對(duì)營(yíng)商環(huán)境提升行動(dòng)的深入開展，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境挺進(jìn)全省“第一方陣”。荊州水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)不容絲毫懈怠，迅速召集班子成員研討助力營(yíng)商環(huán)境方案再優(yōu)化，各個(gè)部門針對(duì)會(huì)議精神上傳下達(dá)，積極響應(yīng)。
5月20日，集團(tuán)公司總經(jīng)理助力濮果同志組織客戶服務(wù)部、設(shè)計(jì)公司及工程公司的相關(guān)干部關(guān)于“助力營(yíng)商環(huán)境方案再優(yōu)化”的精神宣貫，并進(jìn)行了深入的探討和研究。
為進(jìn)一步落實(shí)“高效辦成一件事”，貫徹落實(shí)國(guó)家、省市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市，荊州水務(wù)集團(tuán)在“9210”、“321”服務(wù)模式上流程再優(yōu)化，推出“十項(xiàng)承諾”助力營(yíng)商環(huán)境提升，其中包括供水“110”服務(wù)，即對(duì)滿足條件的用戶(用水點(diǎn)或紅線距離市政主管不超過10米范圍，無需辦理破路開挖手續(xù)，安裝水表直徑≤DN50的用戶)，實(shí)現(xiàn)城市用水報(bào)裝1個(gè)工作日、1個(gè)環(huán)節(jié)、0材料接入。
客戶服務(wù)部、設(shè)計(jì)公司、工程公司作為直接面向用戶的三個(gè)部門，同樣也是是助力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案中的三個(gè)重要環(huán)節(jié)，分別代表著用戶“吃水”流程中的報(bào)裝、設(shè)計(jì)、施工。為提高這一流程中用戶的體驗(yàn)感，將三個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接起來是問題的關(guān)鍵，而保證時(shí)效性，縮短流程周期自然成為了最大難點(diǎn)。為徹底落實(shí)“110”“321”等服務(wù)模式，針對(duì)開發(fā)區(qū)招商引資企業(yè)用戶，客戶專員篩選出用水潛在用戶，主動(dòng)“出擊”，啟動(dòng)咨詢服務(wù)機(jī)制，推出“我跑你不跑”代辦服務(wù)，開通用水報(bào)裝、設(shè)計(jì)、施工“綠色通道”，全流程跟進(jìn)用水申請(qǐng)服務(wù)。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不能僅僅作為一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，它需要切實(shí)的自省自查，需要對(duì)癥下藥的整改措施，需要落到根本的實(shí)際行動(dòng)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境也不能急功近利、驕傲自滿，它是一場(chǎng)持久的攻堅(jiān)戰(zhàn)，需要不斷的更新升級(jí)，沒有最好，只有更好。
(通訊員：吳迪)
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