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　　為了確保春節(jié)期間供水秩序穩(wěn)定，讓廣大用戶能過個安樂祥和的春節(jié),荊州水務集團六個客服中心節(jié)前就對城市管網(wǎng)及管網(wǎng)附件進行了拉網(wǎng)式的巡檢，及時處理了一些用水隱患，以確保城市管網(wǎng)春節(jié)期間穩(wěn)定運行。同時春節(jié)期間各客服中心也安排了應急維修值班人員，全天24小時待命，處理應急用戶用水問題。

　　元月27日除夕上午9時，沙市區(qū)白廟村五組的一棟一門DN50的水管突然破裂，水流噴濺而出，幾十戶居民無水可用。接到電話后片區(qū)維修值班人員及時到場關閉閥門，并聯(lián)系搶修部門上門維修，從事發(fā)到維修完畢通水，用了不到兩小時，趕在樓棟居民午飯前恢復了供水。

　　元月29日大年初二的上午，春節(jié)回家鄉(xiāng)過年的嘉富麗苑14棟2單元3樓劉女士反映，家中水流很小熱水器打不燃，南湖客戶服務工作人員立即上門，經(jīng)過仔細排查，發(fā)現(xiàn)原來是其家中長期未住人，幾處水咀的濾網(wǎng)均被嚴重阻塞，清洗過后立刻便恢復了正常。見到自來水“嘩嘩”的歡涌而出，劉女士喜笑顏開，表示這下過年終于可以不用因為用水不便而發(fā)愁了。細心的工作人員并未因此就轉(zhuǎn)身離去，而是和劉女士一道又對熱水器進行了檢查，當把蓋板打開拿出電池后，發(fā)現(xiàn)電池上用于保護電極的塑料蓋帽還套在上面，導致熱水器根本就沒通電，自然也就打不燃啦!問題終于得到了圓滿的解決，但劉女士卻感到十分尷尬：“都是我們自已的原因，結果卻給你們添了這么多的麻煩，真是報歉!太感謝你們了!”

　　從除夕開始到正月初三，荊州水務集團每天都接到上10起閥門故障維修及開關水的應急訴求，維修值班人員都第一到達現(xiàn)場維修處置，及時恢復供水，確保用戶節(jié)日期間正常用水。